数据集市应用-电信IT支撑体系.docVIP

论数据集市在电信IT支撑体系建设中作用的研究 Research on the Role of the Data Mart in the Construction of the Telecommunication IT Support System 温州电信分公司IT支撑部 陈驰 325000 Department of IT support system, China Telecom Inc. Wenzhou Branch, Chen Chi 32500 摘要：本文针对电信企业IT系统建设中出现的新问题，以中国电信温州分公司数据集市建设为例，重点分析了数据集市在数据支撑体系中的作用、实施步骤以及应注意的几个问题。 Abstract: In dealing with the new issues in the IT system construction of telecommunications enterprise, this paper gives the analysis of the roles of data mart in the data support system and its implementation steps and precautions to several problems. The analysis is based on the data mart construction of the China Telecom Inc. Wenzhou Branch. 关键字：数据集市 数据支撑体系 智能取数 Keywords: datamart, data support system, intelligent data access 作者介绍：陈驰 男 1975年出生，男，工程师，主要从事企业信息化建设和Oracle数据库研究的工作。联系电话: 0577 E—Mail：chenc@wztelecom.cn Author: Chen Chi, M, Engineer. Date of Birth: 1975. Majoring in Enterprise Information Construction and researching on Oracle database product. 随着电信市场竞争的日益激烈，迫切需要电信企业尽快实现从旧有的粗放式管理模式向精确化管理模式的转变，要求企业有更加快速、有效的数据支撑体系来响应前端业务分析、业绩考核、营销评估等工作需求，因此数据支撑体系的建设被提高到一个新的高度。 电信数据支撑现状 中国电信为降低运营成本，提高利润，以及为3G等漫游业务的实施铺平道路，改变了传统的以地市为单位的业务支撑体系，建设以省为单位的集中式业务支撑系统（以下简称“省集中”）。但是IT系统的整合往往需要2－3年的建设时间，数据支撑在过渡期内遭遇到如下问题： 1.数据源断流问题：老系统已经退出历史舞台，但是新系统对应的功能还没有完善，原有的经营分析活动、绩效考核、日常报表的数据来源出现青黄不接的现象。 2.数据孤岛问题：大量分散的系统即将被省集中的系统所代替，但是在过渡期内，这些系统仍在继续发挥着重要的作用，大量有用的数据分散在不同的系统中，无法形成一致的数据视图，给数据支撑造成严重的障碍。 3.适应问题：业务人员和IT人员都需要时间来适应新的业务体系。长期积累的习惯在短期内无法纠正，产品系列的变化，维护重点的转变，都造成暂时的数据支撑空白点。 4.IT人力资源问题: 原本每个地市分公司都拥有一套完整的IT维护组织架构，具有较好的人才储备优势，但随着系统的省集中，如何发挥地市IT人员的作用成为一个难题。 虽然说在系统建设的过程里出现各种问题是难免的，但是怎样避免对业务运作造成过大的波动成了亟待解决的问题。我们主要考虑的是建设一套在确保核心统一的基础上又能够灵活方便支撑市场营销活动的数据支撑体系，这也是让支撑系统在建成以后具有生命力的关键所在。 数据集市的特点和作用 1．数据集市的特点 数据仓库之父Bill Inmon说：数据仓库是“一个面向主题的、集成的、随时间变化的、非易变的用于支持管理的决策过程的数据集合”。数据仓库所有的数据应该围绕“主题”来组织，每个主题域仅仅包含该主题相关的信息，数据仓库应该一次增加一个主题，如果需要更容易地访问多个主题时，应该创建以数据仓库为来源的数据集市。由此可见，数据集市是“小型的数据仓库”。如果说数据仓库是建立在企业级的数据模型之上的话，那么数据集市就是企业级数据仓库的一个子集，它主要面向部门级业务，并且只面向某些特定的主题。理论上数据集市有两种建设模式： 第一种是先创建集中的、面向企业级的中央数据仓库，再根据