- 1、本文档共6页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
喜哆廊理发店问卷调查分析报告
喜哆廊理发店问卷调查分析报告
调查人:60931P班
报告提出日期:2011-10-24
目录
一、 调查概况
1、 调查背景及目的
2、 调查时间
3、 调查对象
4、 调查方式
5、 调查人员及预算
二、喜哆廊环境环境分析
1、内部环境分析
2、外部环境分析
三、喜哆廊营运状况分析
四、喜哆廊理发店形象分析
五、 调查结论与建议
附录一:南信院喜哆廊理发店调查问卷问卷
一、调查概况
1、调查背景及目的
鉴于我校喜哆廊美发店的营业额没有另外两家(酷美造型、沙龙88)理想,为提高喜哆廊的营业额及其美誉度,所以选择该调查课题。同时,随着广大学生对于时尚的不断追求,开展此项市场调查,可以为喜哆廊美发店寻找准确的目标客户,建立独特、有效地以顾客为中心的理念,确立美发店经营理念、店面风格、并给予其经营产品或服务以准确定位。
2、调查时间 2011年10 月9日至11日
3、调查对象:南京信息职业技术学院在校学生
4、调查方式:抽样问卷调查
5、调查人员及预算 调查人员:程斌、肖作伟、胡海霞、焦洁、杨超等
预算:问卷 100 份
二、喜哆廊理发店环境分析
1、内部环境分析:选址在学校商业街二楼,店面不大,但在学校因为方便,而且商业街二楼有江苏教育超市,所以有较多的人流量。消费定位在中端,因为学生的消费能力并不是很高。现有全职工作人员4人(理发师技术还欠缺),问卷—第7题,调查数据显示:64.8%的被调查者美发最注重选择理发师的技术。店内的有关头发的产品种类相对较少,设备齐全但陈旧。问卷—第3题,调查数据显示:41.8%的被调查者光顾美发店时倾向于理发效果,只有技术过硬的理发师和先进齐全的硬件设备,才能保证理发效果。
2、外部环境分析:商业街共有三家理发店,竞争激烈,问卷—第2题,调查数据显示:酷美造型的学生满意度占27.5%,沙龙88占20.5%,校外理发店占34.5%,美发店市场的竞争可见一斑。同时,在仙林大学城的大城名店和爱尚街区,理发店有很多,而且离学校近,产品、设施都很齐全,吸引越来越多的学生前往,问卷—第5题,调查数据显示:56%的被调查者自己随意选择美发店,所以喜哆廊竞争压力相当大的。
三、营运状况分析
据我观察,学校理发店的生意高峰期主要集中在中午和晚上放学这段时间,还有些女生选择晚上相对晚点的时间(7 点左右) 去做头发,因为那时的人不怎么多。理发店里共有 4 名理发师,仅一青年帅哥,其他三位是老大妈,小伙子给人的感觉挺好的,而且年龄也和我们差不多。问卷—第11题,被调查者给喜哆廊美发店的建议:理发师太少,没有会员卡优惠经营活动,洗头大妈的服务态度等等。
喜哆廊理发店没有与美发相关的附加服务,问卷—第9题,调查数据显示:仅7.7%的被调查者对美发店销售美发产品不满意或很不满意,问卷—第10题,A、化妆 B、修染指甲
F、护发美容产品,是多数被调查者需要的美容服务,那么理发店为何不弥补这方面的营运空白呢???
在理发店,大学女生的消费绝对高于男生,问卷—第8题,在营运推广上,我校女生更容易接受宣传单和音响。
四、喜哆廊美发店形象分析
除了上面分析的理发师的洗头、剪头、染发、烫发等都有专业的技术形象水平欠佳外,还有理发店的市场形象,喜哆廊几乎没有与学校学生或社团合作,比如在大一军训期间,沙龙88免费帮新生理军训发型,在“乐动人生”乐队举办演唱会时,酷美造型赞助演出发型设计。总之,很少做宣传、推出新产品。问卷—第8题,调查显示赞助宣传广告也是很有效的。
五、调查结论与建议(详见喜哆廊美发店策划文案)
附录一:南信院喜哆廊理发店调查问卷问卷
喜哆廊美发店市场调查问卷
您的性别?
A、男 B、女
2、您觉得哪一家美发店最让你满意?
A、酷美造型 B、喜多廊 C、沙龙88 D、校外理发店
3、您光顾美发店时倾向于?
A、价格优惠 B、环境舒适 C、理发效果 D、理发师气质 E、其他_____
4、您选择美发店受哪些因素影响?(多选)
A、品牌 B、流行趋势 C、价格合理 D、专业技术强
E、服务态度好 F、环境好 G、硬件设施完备
5、您通过何种渠道选择美发店?
A、朋友介绍 B、自己随意选择 C、广告 D、优惠活动 E、其他______
6、您去美发店需要哪些服务?(多选)
A、剪发 B、烫发 C、染发 D、洗发 E、护发 E、美容附加服务
7、美发您最注重选择什么?
A、理发师的技术 B、店面的档次 C、价格 D、店面位置
文档评论(0)