苹果装饰设计工程公司营销部培训大纲.docVIP

苹果装饰设计工程公司 营销部培训大纲 目录 Contents 一、公司简介与企业文化 二、公司制度与部门职责 三、新员工入职礼仪培训 四、了解家装 五、公司业务操作流程 六、家装营销操作技巧 七、家装材料解析 八、公司工程工艺说明 一、 公司简介与企业文化 企业标志 “ 一、企业简介与企业文化 企业简介 苹果装饰大同公司 座落于大同市西环路北馨花园西门，苹果装饰致力于为客户提供建筑室内外的全局规划、室内设计及工程承造、软体装饰及再布置、园林绿化及设计咨询，以及全面的施工服务。 ?? ?????? 苹果的追求是在室内装饰设计及施工领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使我们成为华北板块具有独特风格且负责任的装饰装修企业。 ?? ?????? 作为一家崇尚人文情怀且又充满朝气的企业，我们带给客户的不仅仅是超前的设计理念，还有先进的管理制度，以及绝对精良的施工工艺，更重要的是诚信不欺的商誉。 ?? ?????? 设计上，我们以新颖的视觉引领潮流，以专业的思维表现个性。我们追求艺术空间，但我们更多的追求空间布局的合理化功能，让唯美而实用的设计理念呈现空间之美，体现人文生活的韵味，还原生活的灵性触觉。 ?? ?????? “传承中华文化，演绎西方经典 ” 是我们设计上矢志不渝的追求。 ?? ???????? 施工上，我们以严谨的施工计划和流水线作业来工作。施工过程中，随时接受客户的检查及监督，听取客户反映的各种意见。完美是我们的目的，我们用近乎苛刻的准则来要求自己，我们深深明白，质量是企业的生命，所以规范化、标准化即是对客户的负责，更是我们生存发展的前提。 ?? ?????? 服务上，我们承诺：全套工程保修三年，部分项目保修五年，所有工程终身维护。并设立投诉部门，一旦接到投诉电话，我们承诺 24 小时之内到达现场，并当场给出满意的解决方案。不论大小工程，我们都会为客户建立一份档案，定期进行跟踪服务，时时关注您的居家感受与体验，与您共同分享成功的喜悦，以客户至上的敬业之心，体察您所有的顾虑与需求。?? ?? ?????? 苹果期待着与您的相识，期待着与您的真诚合作，期待着与您共同创造的美好的人居环境！ 企业文化 企业文化 苹果装饰在本着“儒家五常 —— 仁、义、礼、智、信”的宗旨之上，致力于打造精品中高档装饰装修饰界。 ?? ?? —— 仁者，人人心德也。心德就是良心，良心即是天理，乃推己及人之意。小到修身齐家 , 二人相处，大到公司运营 , 治国平天下，都须以仁为根基 , 准则 , 方能雍容和谐，先立己而后立人，发挥老吾老幼吾幼之怀抱，以己所不欲 , 勿施于人，事物为人，而不为己为底线，才能生存发展壮大 . 苹果装饰坚持以仁为本，以人为本，站在客户角度、立场思考问题，解决问题。 ?????? —— 义者，宜也，则因时制宜，因地制宜，因人制宜之意也。当做就做，不该做就不做。见得思义，不因果而滥取不义之财物。大铭装饰对客户“义”，对合作伙伴“义”，对自己的员工同样是“义”。这种做事的态度，不仅是符合市场规律，符合人性的需求，也同样有利于公司长期向上向善的发展。 ???? ?? —— 礼者，体也，得其事证也，人事之仪则也。进退周旋得其体，乃是正人身之法也。尊卑长幼有序，处事有规，不败人伦，以正为本，发为恭敬之心，斋庄中正之态。大铭装饰将国学融入公司文化之中，将“礼”字，摆在心头，用于实践。与客户交心、知心、将心比心。良好的沟通和配合，是完成项目的必要条件。 ?????? —— 智者，知也，无所不知也。明白是非、曲直、邪正、真妄，即人发为是非之心，文理密察，是为智也。大铭装饰做人做事做项目明是非 , 正曲直 , 知为知 , 不知为不知 , 坦荡做人 , 坦荡做事 . 以知立身，并以智修身。做事不拘泥于定式，充分运用现代化技术、手段，将想象力、创造力发挥到极致，并与现实紧密结合。既注重创新性，又注重实用性。 ?????? —— 信者，不疑，诚实也。就是“言出由衷，始终不渝”。信字从人言，人言不爽，方为有信也。诚心之意也，以诚居心，必然诚实。处世端正，不诳妄，不欺诈者，是为信也。人无信，不立。在商海之中，更是如此。大铭装饰以“信”，作为公司最低标准。“信”以下，不可为，“信”以上，才可为。 ?????? 儒家五常虽在封建社会中是做人的起码道德准 , 亦即为伦理原则，用以处理与谐和作为个体存在的人与人之间的关系，组建社会依五常之伦理原则处之，则能直接沟通；通则去其间隔，相互感应和和洽。所以五常之道实是一切社会成员间理性的沟通原则、感通原则、谐和原则。而在现代公司发展运营层面 , 更是如此 . 大铭公司将五常铭于心，作为公司文化传播引导，方能与客户通心、通融、和谐、融洽。大铭公司就如一颗绽放耀眼光芒的星