ERP：做事,还是“造势”.docVIP

ERP：做事,还是“造势” 做事是指以认真、务实的态度发展自身的事业。“造势”是指为事业的发展创造有利环境，争取有效资源。这两者本是互增互长的关系。然而，在国内的ERP市场上，这一关系的平衡却开始被供需双方某些短视的行为破坏了，扭曲了。 　　业内人士普遍认为，今年的ERP市场比预想中的还要活跃，甚至有点“高烧”过度了。本来市场倍受关注应该是好事，但是“过热”往往伴随着短期行为、市场混乱、泡沫现象等非良性发展，因此，专家们开始呼吁重视这种危险的迹象。粗析其中的原因，用户的迫切需求拉动市场是一方面，厂商、媒体不遗余力地宣传、“造势”更是主要因素。其实国内管理软件市场的前景相当乐观，只要供需双方和相关辅助力量都能以“做事”踏实心态专注于自身业务能力的完善，那么，这一市场的成熟和良性运转指日可待。遗憾的是在这个偌大的市场上，总有些商家在利润率的驱使下，不由分说地进行利己的强势宣传，扰乱了市场，也出卖了自己；也总有些企业用户在没搞清自己需要什么和能用什么的情况下，抱着人家上我也得上的随大溜心态盲目地上马ERP项目，其后果不言自明。做事，还是“造势”，这一简单关系的平衡，由于供需双方企业背景和水平的差异，变得复杂化了。 　　“造势”的合理性 　　在过热的背景下，市场上任何一点风吹草动都有可能引发轩然大波。正如近期一批ERP实施的失败案例的集中显现，导致人们开始对国产ERP厂商的产品可用性和实施服务能力表示质疑。而今年国内ERP市场上众厂商纷纷加大市场投入，不惜重金，以各种各样的形式进行市场宣传。因此，就出现这样一个问题-针对国内客户，ERP产品是靠品质取胜还是靠品牌取胜？当然是相辅相成的，有人会这样说。道理虽简单至此，但操作起来并不容易。 　　做ERP软件，用于研发的资金应该占最大的比重。SAP作为ERP领域公认的老大，它1995年开始在中国建研发机构，到1997年才开始做销售，中间差不多两年的时间，它几乎没有什么市场和销售的行为。倒是近两年来，随着国内某些ERP厂商大做市场营销的潮流，SAP在市场方面的投入也比以往多多了。对此，神州数码管理系统公司的常务副总裁刘岳晖，作为比较熟悉SAP的局外人有如下的分析：第一，中国入世对企业提出了生存的挑战，管理水平、企业素质的提升势在必行，这是宏观经济带动企业客户经济发展的一种需求；第二，中国大部分企业用户对这种变革的需求已经十分迫切，但它们的相关知识又甚少，这激发了ERP厂商去做大量的市场培育工作；第三，虽然SAP目前在国内的客户已达三百多家，但大都是一些有实力的大企业。而未来的5年10年中，中小企业，或者中小业务市场是ERP领域最大的商机。同时这还是一个不成熟的市场，如果SAP不去加入市场运作的厂商队伍的话，用户就认识不到它还拥有适用性较强的行业解决方案，还有适合中小业务的功能软件。就会有“SAP贵，SAP难，SAP僵化”这种误解。这也是所有ERP厂商都面临的问题。 　　由此看来，部分国内ERP厂商看似反常的大规模营销活动还是有一定合理性的。正如有的厂商所说，“国内用户普遍不成熟，水平也参差不齐，我们投入巨资做市场是要培育市场、教育客户。”而且实际上也确实有些用户在ERP选型时比较相信品牌-谁的声音大就选谁的产品。的确，对需求大，知识少的中国的用户来说，他们获得ERP实施基本常识的渠道有相当一部分来自厂商，从这个角度看，资金实力雄厚的厂商的大规模市场宣传在某种程度上为用户扫了盲。但是，也正因如此，厂商的责任是重大的。如果宣传中有言过其实，为了自身私利而曲解、混淆ERP概念的内容，那无疑会误导用户。长此以往会搅乱正常的市场秩序，用户会因此负出惨重的代价，因为ERP项目一旦上马就不是小投入，人力、物力、时间，再加上管理、流程的改革，如若不成功，企业必然伤筋动骨，更严重的后果不可想象。而失去用户的信任的厂商，日子也不会好过。像眼下有些国内ERP厂商动辙爆出“签约几百个客户”，“有上万用户基础”的新闻，就显得经不起推敲了。更有甚者，为了结合自身的优势，将ERP干脆定义为“以某某功能软件为核心的信息管理系统”就更加勉强了。 　　做事、造势一个也不能少 　　造势是为做事服务，而不能本末倒置。ERP厂商的成功不能看一时一事的销售业绩，管理软件真正的挑战，是在签约之后，需要一个长期的过程才能显露出其真正的价值。一个成熟的ERP产品不仅是技术上的成熟，更重要的是管理思想的凝结，对行业经验的积累。用刘岳晖的话说，应用ERP软件和上ERP系统不是一个概念，实施ERP应该是一个管理不断调优和协同的过程。 　　这样，人们对国产ERP厂商的质疑就可以理解了。特别是对那些由功能软件转型而来的，制造业基础相对薄弱的厂商来说，其产品的成熟更需要一定的过程。刘岳晖认为，此类厂商在转型过程中至少要过两关：第一关是要将功