县级供电企业电力营销策略.docVIP

精品论文 参考文献 县级供电企业电力营销策略 (国网浙江武义县供电公司 浙江武义 321200) 　　摘要：电力营销是供电企业的核心任务。目前供电企业电力营销管理模式较为单一，管理机制缺乏创新，市场化水平、营销管理水平及核心竞争力与国内一些先进企业相比有相当大的差距，供电企业电力营销必须改变传统的营销模式，建立现代电力营销体系，制定适合电力市场的营销策略。 　　关键词：电力市场；营销策略；分析 　　 　　 　　1 引言 　　长期以来，供电企业，受垄断经营方式的影响，很少考虑到电力市场的占有问题，竞争问题．缺乏忧患意识。市场经济下，各项各业都存在着竞争。在这种形势下，县级电力企业就显得缺乏必要的竞争能力。因此，要尽快建立和完善一整套的电力市场营销战略，使电力企业尽快适应竞争激烈的电力市场。随着电力体制改革的不断深化，市场经济体制的不断完善，电力营销是供电企业的核心业务。供电企业的经营尽管在今后较长的一段时期内还将具有一定的垄断性，但营销手段的高低、优劣，现代营销理论的实际应用，将直接影响电力市场的拓展速度。这就要求我们直面电力营销工作现状，针对存在的问题，站在企业可持续发展和提升企业核心竞争力的高度，制定切实可行的解决方案，力争实现“滴水不漏、颗粒归仓”的高效营销目标。 　　2 电力营销工作的现状 　　受传统思维习惯、市场不断变化、营销人员素质不高及现行体制等因素的影响，目前供电企业电力营销工作存在着一些问题和不足。 　　2.1市场营销意识淡薄 　　供电企业职工思想观念还未从旧的用电管理的模式转变到市场营销的模式上来，大市场、大营销的概念仍很模糊。我们必须高度认识电力营销是电力企业的核心业务，电力企业的生产经营活动必须服从和服务于市场营销的需求，完 　　成从生产管理为主到市场营销为主的转变，转变到以市场需求为导向．以效益为中心的轨道上来。主动研究市场．开拓市场，树立强烈的竞争意识电力企业的产品是电能，只有做好电能这个产品的营销工作才能为企业创造效益，一切生产运作活动都要围绕着客户需求、市场变化来调整。近些年来存在很多供电企业效益不佳的现象，分析其根本原因，员工服务意识差、管理不规范和电力产品质量不过关都是关键因素，客户需求得不到满足的情况下就会选择其他供电方式，电力销售企业遇到了一个普遍存在的瓶颈时期。虽然市场对电力产品的需求量极大，但是供电企业各方面服务的日益下降和停滞不前让这种两方都没有供求地的情况持续下去。单纯的生产管理还远远不够，只有挖掘市场营销的有效。 　　2.2优质服务与有偿服务界限不清 　　为客户提供优质．规范的服务是我们的责任，也是我们赢得市场的手段。但优质服务并不等同于无偿服务。有的用户对此不太理解，甚至于有个别用户对不属于供电部门产权的设备的维护、维修等提出苛刻的无理的要求。而且大部分供电企业还没制定出有偿服务的标准。为此，我们的营销职工忍受了委屈与冤枉，大大地挫伤了他们的积极性。 　　2.3供电企业发展滞后 　　随着电力体制改革的不断深入，供电企业逐步实现了以供电所为核心，对农电工进行统一招聘、统一管理、异地抄表的经营管理模式，同时也存在着相对市场形势和用户需求，供电企业资源过于集中的不利因素，违背了生产经济条件下的用电服务以客户为中心的根本要求，造成供电服务不能贴近用户。 尽管供电企业下大力度对供电所进行了规范化管理，使之装备精良、配套设施齐全、窗口建设达到标准化，但也不能弥补由于供电服务半径长所带来的服务能力的不足，对用户需求反应的灵敏度、速动性差，处理突发性事件往往不及时、不到位，形成了供电服务滞后于用户需求的现状，阻碍了电力市场的发展。 　　3 电力营销策略 　　当前电力市场营销中存在的上述新问题表明，电力企业面对不断变化的市场，还没有调整好自己的营销策略，不能完全适应当前市场经济发展的需要。为此，在电力市场营销中应果断摒弃那些过时的和已不适应市场变化的经营理念和营销方式，及时调整营销策略，才能在市场竞争中取得生存和发展。 　　3.1创建立体化的营销监督体系。 　　由于供电网络点多面广线长，供电业务发生的分散性和连续性，决定了营销监督的复杂性。一方面要高标准，严要求，开展对业扩．装接，抄表．定价、收费、结算，供用电合同．服务质量等营销业务进行事前有预防、事中有监督、事后有跟踪、全程有分析的全过程内部监督。电力稽查要认真履行内稽外查的职责，发挥防火墙的作用。在查处营销责任事故，内外勾结、以权谋私行为时要严肃纪律、铁面无私。营销人员要发挥精通业务的优势，形成各环节之间的相关监督和相互制约机制。另一方面建立对举报用户窃电、职工内外勾结、以权谋私，工作差错者的奖励保密制度，充分发挥广大客户和社会的监督作用。只有建立立体化的营销监督网络，营销工作才会天网恢恢，疏而不漏。 　　3.2更新电力营销理念