奔腾特车科技公司质量手册制度.docxVIP

目录颁布令管理者代表任命书企业概况0．概述·························································11．范围·························································12．引用标准·····················································23．术语和定义···················································24．质量管理体系·················································25．管理职责·····················································46．资源管理····················································117．产品实现····················································128测量、分析和改进·············································18附录A 企业组织结构图·········································21附录B 生产流程图·············································22附录C 质量管理体系要求职能分配表·····························23附录D 质量管理体系程序一览表·································24更改记录及有效页次表···········································25概述0.1 总则本手册是本企业依据GB/T 19001-2008（idt ISO 9001:2008）标准和企业实际情况编制，旨在建立和实施一个完整的质量管理体系，并使其持续改进，以满足顾客和法律法规要求。本手册经管理者代表审核，并负责解释。本手册经企业最高管理者批准颁布。0.2 本手册的管理质量手册的发放范围和数量，由办公室提出，经管理者代表批准后发放。发放时，应登记并在封面标明受控状态，盖“受控本”或“非受控本”专用印章。对“受控本”负责更改跟踪，供企业内部各级管理者和职能部门使用，并向认证机构提供。当质量手册更改时，必须对“受控本”进行相应的换页、局部更改或换版。“非受控本”的手册，可发给有关部门参阅，但不负责更改跟踪。手册需要更改时，由总经理负责办理更改审批手续。质量手册的更改可根据工作量的大小，采用换版、换页或发更改通知单等方式进行；更改换页由手册持有者按更改通知取下作废页，换上新页并在本手册最后一页“更改记录及有效页次表”中作记录。质量手册的正式评审在管理评审时进行。当手册“受控本”持有人离开本企业时，应将其持有的手册交回。范围1.1 总则本手册规定了本企业的质量管理体系要求，这些要求覆盖了GB/T 19001-2008（idt ISO 9001:2008）的要求。本手册所规定的质量管理体系要求，是对产品要求的补充。所涉及的产品为：2G级CPCD20-30FBD防爆柴油叉车的改造和服务。本手册适用于本企业各职能部门和生产场所。本手册可用于证实本企业有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品。1.2 应用本企业质量管理体系认证的范围是：2G级CPCD20-30FBD防爆柴油叉车的改造和服务；体系删减7.3条款，因为是按照国家标准、行业标准和客户要求进行改造和服务，不需要设计和开发，所以删减。引用标准GB/T 19000-2008 质量管理体系 基础和术语（idt ISO 9000:2005）GB/T 19001-2008 质量管理体系 要求（idt ISO 9001:2008）术语和定义企业质量管理体系文件中的术语采用ISO9001：2008中的术语定义， 其中术语如下：以上供应链中的“供方”包括在相关文件中提及的“供应商”；在相关文件中提及的“企业” 、“本企业” 或“衡阳奔腾特车科技有限公司”均属于以上供应链中的“组织”；在相关文件中提及的“客户”、“顾客”、“用户”、“代理商”即是以上供应链中的“顾客”。质量管理体系4.1 总要求为了确保产品和服务满足顾客和法律法规的要求，企业按本手册的描述建立一个满足GB/T 19001-2008标准要求的质量管理体系，并采取必要的措施，以确保其实施、保持和改进。为了实施质量管理体系，本企业采用“过程方法”，系统地识别和管理所使用的过程和这些过程之间的