医院管理之管理基础.doc

医院管理之管理基础（005）（原创）(2007-05-04 08:20:31) 医院管理?原创笔记? 分类：医院管理 ??? 管理无处不在，任何一个部门、组织都需要进行管理，管理对每个人都有影响。也许有的医务人员会说，我将来不准备当医院管理人员，学习、了解管理知识又有何用？但只要你在一个组织中工作，你不是一个管理人员，就是一个受他人管理的人，研究管理将有助于你明确自己的角色与职责、洞察上司的行为方式和组织内部运作的情况，从而更好地做一名称职的员工。即使你将来当一名自由职业者，在自我发展上更需采取主动，并管理好自己和自己的行为。学习管理知识将提供你新的视野和理解力，这对你的未来同样是有价值的。 ??? 管理活动自古有之，古代中国人建长城，古埃及人建金字塔，是规模巨大的建筑工程，也是纷繁复杂的管理工程：几十万人共同劳动，谁来吩咐每一个人干什么？谁来保证在工地上有足够的石料和工具？ ??? 管理活动无处不在，只要有共同活动，就有管理：大到国家，小到家庭、企业，都有一个管理的问题。 牋?牋?理活动自一、管理的必要性??? 1：资源短缺将是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的利用，则是管理必须解决的问题。 ??? 2：科学技术是阻碍生产力的原因之一，实践证明只有通过有效的发展，才能使科学技术真正转化为生产力。 ??? 3：高度专业划的社会分工是现代化国家和现代企业的的基础，协调各种关系需要管理。 ??? 4：实现社会企业的长期发展，需要靠全体成员的共同努力。 ??? 5：近几年来，以计算机技术为基础，信息网络，互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。 ??? 二、管理的概念 ??? 几种代表性的观点??? 1：管理是由计划，组织，指挥，协调及控制等只能为要素组成的活动过程。——法约尔1916年提出。??? 2：管理是指通过计划工作，组织工作，领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以使达到既定的目标。??? 3：管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。??? 4：管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。??? 5：管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。这种表述突出了人际关系和人的行为。??? 6：管理也是社会主义教育——毛泽东1964年提出??? 7：管理就是决策。——1978赫伯特。西蒙?????? ??? 管理的特征： ??? 1、管理的主体—人 ??? 2、管理客体—可利用资源，如人、财、物、信息、时间等。 ??? 3、管理的任务和目标—有效实现目标和适应环境的创新活动 ??? 4、管理的本质—放大所管理系统的功效 ??? 5、管理的方式和手段—计划、组织、领导、控制、创新等。 ??? 三、管理者 ??? 高层管理者：对整个组织负有全面责任，并侧重负责制订组织的大政方针、沟通组织与外界的交往联系等。（领导） ??? 中层管理者：贯彻高层管理者制订的大政方针，并指挥基层管理者。 ??? 基层管理者：直接指挥和监督现场作业人员，保证上级下达的各项计划和指令的完成。 ??? 1、高层管理者 ???? 1 确定医院宗旨、理念与战略目标 ???? 2 推动医院变革 ???? 3 获得并总体分配医院资源 ???? 4 维持良好的公共关系 ???? 5 确定医院组织架构 ???? 6 保证高层次人才的供给与效用 ??? 关注焦点：医院品牌 市场份额 持续发展（战略规划） ??? 2、职能部门管理者 ???? 1 执行医院战略目标 ???? 2 制定并高效实施各项计划 ???? 3 为高层决策提供信息 ???? 4 辅助高层决策 ???? 5 为业务科室管理提供工具与方法 ???? 6 维持与医院各个领域客户的关系 ??? ?7 为医院发展开发各种资源 ??? 关注焦点：工作计划 地位认同 团队建设（目标计划） ??? 3、业务科室管理者 ???? 1 根据医院战略，制定科室目标并组织实施。 ???? 2 维持本科室各项业务的正常开展。 ???? 3 有效调动各种资源，提高科室运转效益与效率。 ???? 4 奖惩与激励员工。 ???? 5 维持与客户的良好关系。 ??? 关注焦点：落实任务? 信息反馈?? 实施激励（计划实现） ??? 四、管理的基本职能 ??? 管理最基本的职能是计划、组织、领导和控制。 ?? （一）计划：计划指为未来的组织活动确定目标，并为实现这一目标决定为什么做，做什么以及如何去做的工作过程。 ??? 确定整个医院发展的目标及临床、医技、职能等科室的部门目标的制定。 ??? 制定计划包括机会估量、确定目标、战略或行动计划的制定、落实人选和明确职责、制定进度表、分配资源及计划审定