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让内容运营渗透产品 ，真正由表及里的打造产品性格 广义的 「内容」 ，包括音乐、影 、广播、出版等方面。比如 ，陈彤在小米负责的内容运营 ，就是从广义上说的。 狭义的 「内容运营」主要出现在互联网领域 ，是运营手段 ，也是分工。常见于内容型或用户 类产品 ，如贴吧、微博、虎扑、B站 ，纯交易或工具产品涉及较少 ，如天猫、美图秀秀、 天气、外卖。 本文只说狭义上的内容运营。 一.本质 内容运营的本质是为了满足用户的内容消费需求。一切以人为中心 ，有需求就有供给 ，这也是人类 社会的规律。 二.价值 PM和RD的职责是把产品打造出来 ，但并不一定会有用户使用。这时需要运营人员推动产品和用户 建立连接 ，用渠道推广的方式让更多用户了解和使用产品 ，这是拉新 ；用内容、用户、活动等方式 ，给予更多使用产品的理由 ，这是活跃和留存。 所以 ，运营的价值是连接用户和产品 ，在两者之间建立纽带 ，让用户了解和使用产品 ，也让产品向 用户传递价值。 而内容运营是 「纽带」的其中一种方式 ，其他还有用户运营、活动运营、品牌运营等 ，如下图。 这个纽带 ，就是内容运营的价值。运营人员通过推出优质内容和规划图文展现的方式 ，满足用户的 需求 ，并拉动持续访问。 三.作用 编个故事。你准备装修新房 ，于是来我家参观取经。来之前 ，你计划借鉴我在小空间里摆放书架、 工作台和床的经验 ，包括怎么处理拐角里的窗户 ，因为你也会遇到这些难题。 来之后 ，你被我家的浅灰色调所吸引 ，甚至落地灯都让你印象很深。还没等我介绍 ，你已经意识到 我在追求简洁实用的小清新风格。 离开时 ，你对我家的装修风格有了清晰的整体印象。不仅通过家具摆放和室内改造 ，还包括那些可 爱的装饰品。 在这个故事里 ， 「你」是用户 ， 「参观取经」是需求 ， 「我家」是产品 ， 「装修」是内容。 来我家前 ，你有明确的理性需求 ，去学习解决问题的办法。来我家后 ，你对色调风格和小装饰品印 象很深 ，这是直观感性的收获。离开我家 ，你不仅学习了怎么装修 ，还对我家的风格定位有了整体 认知。 简单用一句话说 ，通过依附产品 （我家 ）的内容运营 （装修 ），不仅满足了用户 （你 ）理性的内容 消费需求 （参观取经 ），还让用户感性的对产品调性有了认知。 所以 ，内容运营的作用有这2个 ，下文会分别详细说 ： 满足用户的内容消费需求 （理性 ） 传递产品调性 （感性 ） 1.满足用户的内容消费需求 内容运营最重要的作用 ，当然就是给用户想看的内容。将内容需求再细分之后 ，分为这四种 ： 获取资讯 ，网易新闻、今日头条 打发时间 ，糗事百科、微博 深度阅读 ，知乎、好奇心日报 消费决策 ，小红书、什么值得买 当然 ，满足这四类细分需求的产品也会有交叉 ，比如微博既是打发时间的 ，又能获取资讯。上面提 供的这些案例 ，仅供帮助理解。 2.传递产品调性 是指通过内容的手段 ，使用户对产品产生某种感知 ，形成特定印象。如果把产品当做一个人来看 ， 产品调性就等同于人的性格。 打个比方。当一个陌生人迎面走来时 ，首先进入你 线的是他外在的穿着 ，整齐的发型、笔挺的 西装、金丝框眼镜 ；其次你会通过外在感受他的内在气质 ，和善的笑容、优雅的谈吐、强大的气场 。 几乎在看到他的一瞬间 ，你就已经对他有了某种印象 ，而产生这个印象的过程是不需要专注思考的 ，是直观的下意识反应。 这一瞬间的直观感觉 ，几乎决定了你对这个陌生人的印象 ，会直接影响此后两人的交流。比如 ， 「 一见钟情」就是其中的一种情况。 简而言之就是 ，通过外在穿着打扮 ，感受到内在气质 ，从而对这个人形成直观印象。套在内容运 营上 ，就是通过内容传递给用户产品调性 ，从而让用户对产品形成直观印象。 用户对产品的直观印象 ，UI的传递只是一方面 ，内容也发挥着很大的作用 ，比如一句标题、一段 文案、一张焦点图。 选5个A PP的首页 ，可以感受一下内容是如何传递产品调性的。 ↑小红书 ↑A cFun ↑犀牛故事 ↑MO NO ↑开眼 四.怎么做 1.思路 首先 ，确定产品定位和目标人群 然后 ，根据目标人群特征 ，确定内容定位 最后 ，在实践中反复调整校正 上面5个A PP的首页可看出 ，内容风格和角度都相差很大 ，最根本的原因是每个产品的定位和人群 不同。 以A站B