内科护士工作压力产生的因素及对策.docVIP

精品论文 参考文献 内科护士工作压力产生的因素及对策 叶玉华（泸天化医院　四川泸州　646300） 【中图分类号】R192【文献标识码】A【文章编号】1672-5085（2011）47-0402-02 【摘要】 随着人们对健康需求的提高，护理模式的转变，21世纪的到来给护士带来新的挑战，护士们普遍感到工作压力大，身心疲惫，尤其内科护士工作量大，工作繁杂，加之各种因数，使内科护士工作和心理压力呈不断上升趋势，本文通过对内科护士工作压力产生的因素分析，提出相应的对策，旨在减少护理纠纷，为有效管理护士压力提供新的思路。 【关键词】内科护理 压力 因素 对策 国外学者早已认识到压力与护理工作之间的关系。然而21世纪的到来将给护士带来新的挑战和更大的压力。因此，护士所承受的压力已经成为一种职业性危险[1]，将给护理事业带来重大影响，应给予高度重视。 1 因素 1.1 个人因素 不同职称、年龄及学历的护士，同样的压力可产生不同的结果。据调查，不同职称和年龄的护士适应能力有差别，很大程度上取决于心理素质的优劣。主管护师平均年龄最大，护龄最长，其情绪稳定性、自律性及责任感优良率亦最高，护师次之，护士更次之[2]。 1.2 医院内部与整个大环境 护士与医生相比承担了更大的工作量，传统的观念使人们承认医生地位而忽视护士的价值。护士往往成为病人发泄不满的对象，认为护士是高级保姆，如一些小品节目塑造的护士形象，大多态度恶劣，技术水平低，不是把针头留在屁股里就是拿错药，造成护士心理不平衡，产生自卑、沮丧、失望、焦虑、抑郁、甚至人格异常，直接影响护士的身心健康。 1.3 超负荷的工作状态和长期紧张的脑力劳动，是构成护士工作的压力因素 “以病人为中心”的护理模式，使护士工作已从单纯的执行医嘱转移到为病人提供生理、心理、社会和文化的全面照顾。内科的护理工作，由于危重病人多工作量大，病人病情复杂多变，从事护理工作的大部分是女性，担当多重角色，她们既要工作，又要照顾家庭，教育子女，其工作角色与家庭角色相互矛盾的结果是护士体力精神负荷加重，加上频繁的夜班、加班，生活节律紊乱，既影响了她们的身体健康，也影响了她们的家庭生活。 1.4 害怕在护理病人时发生护理缺陷 护理同治疗一样不允许有丝毫差错，从对病人负责的角度来看，护士时时存有这种压力是有积极作用的，但是，这种“恐惧”也成为护士们巨大的心理压力。 1.5 人员的严重缺乏，导致护理质量水平下降 据卫生部统计，中国目前每千人仅拥有1.4名护士，而大多数医疗机构护士和在院患者的比例为1：1.1，远低于欧美国家病床数与护士人数比例的1：3，这就直接导致了护士对患者的护理达不到应有的标准，导致护理质量下降。 1.6 缺乏通科知识 内科患者病情复杂，变化快，加之护理知识的不断更新，时代的发展向护理也提出了新的挑战，急需大批既精通护理专业又有一定人文科学知识的高素质护士队伍。因此，她们需要不断“充电”才能跟上时代的发展，尤其是那些三四十岁的护士，担心被淘汰的压力就更大。 1.7 护理中众多的人际冲突给护士带来压力 护士在工作中建立的人际关系错综复杂，如果不能很好的处理，就会陷入人际冲突的困境。在医疗卫生服务活动中，护理中最重要的人际关系是护患关系和医护关系[3],尤其是护患冲突，它直接或间接地涉及护患双方的权益问题、健康和经济问题、人格和有关道德与法律责任问题，所以原则上护士即使遇到歪曲事实，情绪激动，甚至打骂护士的病人，也必须保持冷静和理解的心情，并且帮助解决。从而压抑了自身感受，做出精神妥协。因此护士在得不到理解，感到威胁或经历了感情伤害又无法表达自己时，会感到地位低，人身安全不佳，对工作满意度下降，这种长时间的情感投入，会使护士“精神耗竭”[4]。 2 对策 2.1 加强护理人员的素质教育，增强使命感 护理教育者和管理者应重视护士的素质教育，培养护理人员的责任感和奉献精神，要有进取心，没有进取心，压力就会越来越重，越来越多。护士看待事物要根据物真实情况而不是根据希望来看待，加强自我刻体化，对自己所具有的优缺点和缺乏的都要清楚，要面对自己的缺点、不足，加强素质建设。 2.2 重视和提高护理人员的地位 随着科学技术及社会的发展，经济生活水平的不断提高，护理工作在社会中的地位越来越重要。全社会及各级领导应注重护理队伍的发展建设，调整对护理的政策，改变过去“重医轻护”的现象。新闻