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我们要用舆情报告做什么——基于我国舆情分析机构的发展现状分析 李佳 郑州大学新闻与传播学院 X 关注成功！ 加关注后您将方便地在 我的关注中得到本文献的被引频次变化的通知！ 新浪微博 腾讯微博 人人网 开心网 豆瓣网 网易微博 摘????要： 近年来, 舆情分析机构迅速发展, 舆情分析报告俨然成为一种可供售卖的信息商品。本文通过分析我国现有的网络舆情测量软件, 给出当前网络舆情研究的基本框架;对网络舆情研究内容进行分类研究, 同时结合应用系统进行比较分析, 从整体上把握我国的网络舆情研究和实践, 最后探讨网络舆情研究存在的问题, 展望网络舆情的研究趋势。 关键词： 舆情报告; 网络舆情; 舆情工具; 作者简介：李佳 (1994—) , 女, 河南许昌人, 郑州大学新闻与传播学院2016级新闻与传播专业硕士。 一、引言 舆情研究是新兴的社会科学与自然科学交叉的研究领域, 网络舆情研究作为舆情研究的热点问题更是备受重视。网络舆情是公众对互联网上传播的热点和焦点问题所表现的具有一定影响力和倾向性的意见或言论的状态, 它通过互联网对社会问题发表看法, 或表达有较强影响力、倾向性的言论和观点。舆情监测为客户全面掌握群众思想动态, 作出正确舆论引导, 提供分析数据。做好舆情监测能发挥舆论引导功能的主动权, 及时、准确地将采集、整理、分析出来的有价值的信息提供给决策层, 是决策机构的基础和关键所在。 目前, 我国的舆情监测机构有四类:一是政府相关机构成立的;二是高等院校成立的, 如中国传媒大学公关舆情研究所等;三是纯技术公司成立的, 其目的是通过舆情分析报告推广自己的软件, 如清博舆情等;四是传统媒体尤其是纸媒成立的, 服务对象主要是所属地域的企事业单位, 如人民网的《网络舆情》杂志等。 二、舆情报告的构成 所谓舆情报告, 就是针对一个主题、一段时间或是一次大事件, 来整合与之相关的舆情, 并以报告的形式发布。舆情报告通常着眼于长期的事件报告。 舆情报告必须符合客观真实、实事求是。舆情报告引用的材料、数据必须是真实可靠的。舆情报告是以舆情为依据的, 即报告中所有观点、结论都有大量的资料为根据, 在撰写过程中, 要用资料说明观点, 用观点概括资料, 二者相互统一。同时, 舆情报告的语言要简明、准确、易懂。 一份完整的舆情报告至少要具备舆情概述、数据分析、数据来源、舆情走势、舆情分析及客观梳理几个部分。以国内几个重要的舆情监测公司为例。 免费、每两周迭代的舆情系统、近30万用户的选择的清博舆情 (yuqing.gsdata.cn) 报告主要分为研究报告、舆情报告、数据报告三种类别。多数报告由事件概述、舆情走势、媒体分布、情感属性、发布热区、热点词云、舆情分析等部分组成, 根据不同事件, 舆情报告又呈现出差异性。 清博指数是国内领先的第三方媒体数据搜索引擎以及国内领先的“两微一端”新媒体大数据平台。截至2017年7月, 清博舆情已有6万多个机构用户注册使用, 日更新64万多个微信公号数据, 每天发布2000个榜单。 新浪微舆情基于新浪微博数据, 其报告种类主要分为全网事件分析、微博事件分析、微博传播效果分析等。其中微博事件分析包括事件简介、事件趋势、热点词、热门信息、传播途径、情绪分析、数据类型、评论分析等几个方面, 对事件在微博上的传播情况进行多维度分析。新浪微舆情对数据的爬梳范围限定在新浪微博平台, 其数据来源于新浪微博数据库, 是较为专业的分析微博事件的工具平台。 百度舆情依托于百度网页收录与强大的爬虫能力, 具备丰富的数据优势与人工智能能力, 全方位地分析互联网舆论, 覆盖近8000万家网站, 拥有微博贴吧全量、境内外新闻、社交平台、微博公众账号的海量数据, 提供稳定强大的舆情采集、分析及展示服务。百度舆情分为个人版、政企版、API版。百度舆情报告主要由趋势分析、搜索词分析、观点分析、媒体分布、传播分析、受众分析、事件分析构成, 报告比较详细, 又不失偏颇。 通过研究上述几家舆情监测公司, 笔者发现各家公司的舆情报告结构类似, 都包含大量图表信息, 尽量将报告文本可视化, 只是对于数据的挖掘有所侧重, 其样本丰富程度有所不同。 三、舆情报告的用途 根据第40次《中国互联网络发展统计报告》, 截至2017年6月, 中国网民规模达到7.51亿, 占全球网民总数的五分之一。如此大的网民规模, 足以引起国家对网络生态的监测与掌握, 舆情监测公司应运而生。 (一) 立足舆情, 分析研判 对于个人来说, 舆情报告为我们提供了一份客观、反映某一事件或一系列事件始末的分析评估, 为我们在信息时代从信息的海洋中抓住最核心的部分。 在自媒体时代, 舆论格局发生了改变。丁柏铨认为这种改变包括社会舆论格局中出现碎片化趋势、社会舆论呈现多