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医院药学品管圈导入与推行 王淑玲 研究生导师 医院药学品管圈导入与推行 1 1 品管圈起源与在我国的发展 2 医院药学品管圈范畴与类型 3 医院药学品管圈导入流程 4 药学品管圈推行示例 ：满意圈 一、品管圈起源 1962年创立品管圈 有人的地方就适合实施品管圈活动 ， 无论是什么行业、什么部门 ，因为品管 圈活动完全符合人类的需求。 石川馨 品管圈 （Quality Control Circle，QCC） 由工作性质类似的人本着 自动 自发精神组成 ，启 发个人潜能、结合群体智慧 ，为达成共同的目标而进 行的质量管理活动 ，并善于运用各种品管方法和工具 ， 以期不断地进行维持、改善 自己工作现场的活动。 品管圈发展 2015年 药学品管圈研讨会 1963年 与 日本科学技术联盟小柳 贤一起共同推动倡导品管 1978-1985年台 圈活动 湾 日光公司 世界75个国家 （地区 ）引 大陆内燃机总厂 2001-2011年 医院品管圈活动 入品管圈 1950年 质量管理大师 戴明与朱兰品管思想 朱兰三步曲 3.质量改进过程 世界著名的质量管理专家 倡导的质量管理理念和方法 影响着世界以及世界质量管 2.质量控制过程 理的发展。 1.质量计划过程 20余本著作 ， 《朱兰质量手 册》被誉为 “质量管理领域 的圣经” ，是一个全球范围 内的参考标准。 2016-12-17 5 戴明PDCA循环4阶段8步骤 分析 现状 不能标准化处理 发现 转入下一轮循环 问题 找出 原因 找出其中 主要原因