商品车PDI、库存车管理流程及相关规定.docx

商品车PDI、库存车管理流程及相关规定为规范XXXX汽车销售有限公司新车PDI及库存车管理工作，特制定以下规定：1销售部负责商品车到货检查检查内容包括外观、内饰和随车物品。2服务部负责预PDI和PDI检查工作2.1销售部凭《合格证》复印件到售后前台登记预PDI； 2.2凭《保养手册》中的保修证明（已粘贴整车配置表）复印件登记PDI。3预PDI要求：3.1“引导型故障导航报告”电子存档；（引导型故障导航报告存储时间一定要晚于预PDI委托书开具时间）3.2四轮气压为3.5bar；3.3备胎气压为后轮满载气压（车上有明确规定的按规定执行）；3.4需打印交车检查表和库存车检查表。 3.5检查变速器油位，检查分动器/Haldex油位，检查主减速器油位；其它检查按检查表要求执行。4PDI要求：4.1维修技师根据最新的维修手册和PDI检查项逐项进行检查，并在检查单上做好记录。4.2“引导型故障导航报告”电子存档；（引导型故障导航报告存储时间一定要晚于预PDI委托书开具时间）4.3四轮气压为车上标明的气压值（轻载气压与满载气压之间）；4.4备胎气压为后轮满载气压（车上有明确规定的按规定执行）；4.5检查变速器油位，检查分动器/Haldex油位，检查主减速器油位；其它检查按检查表要求执行。4.6需打印交车检查表；4.7先有预PDI，后有PDI；预PDI结算后才可以开PDI委托书；4.8同一台车的两次PDI尽可能由不同的班组执行；4.9 预PDI或PDI检查尽可能在客户不在场的前提下完成，请销售部积极配合（目的是为了避免客户对PDI工作的干扰）；4.10对预PDI，索赔员须将故障电子导航打印交由服务顾问进行存档;对PDI，预PDI、PDI车辆销售库管员需提前复印车辆配制表并交由服务顾问，由服务顾问开具PDI委托书。4.11预PDI或PDI结算时仍有问题未处理的（如错装、漏装等），在结算单上手写建议修理项目并请委托人签字；4.12服务顾问负责装订PDI记录（内容包括：合格证复印件、整车配置表复印件、委托书、结算单、交车检查表、库存车检查表、纸质版故障导航）（库存车检查表的数量为自预PDI之日起每周一表）；发生索赔的，索赔记录另外装订（内容包括：索赔委托书、特殊流程控制单和结算单等）；4.13 档案管理员每日的维修记录例检中，PDI记录是重点，要求PDI记录不能有丢失或缺失。发现丢失或缺失的，报服务经理，由服务经理责令责任服务顾问补齐；4.14索赔员负责整理“引导型故障导航报告”电子档案；4.15预PDI检查中，商品车有问题时首先应区分问题的性质，属于产品质量方面的问题（如某项功能不正常）须向厂家申报办理索赔，按技术指导进行修复。属于储运过程造成的损失如外观划伤、玻璃破裂、随车文件工具不全等，则由储运部门承担。4.16PDI检查中车辆问题的处理：维修技师在检查过程中发现问题时，及时通知销售部库管员和技术经理，确认问题的严重程度和修复所需大致时间，如当场能解决的问题（在不更换备件的前提下），维修技师可直接修复，若须更换新备件的维修项目，则根据《内部索赔管理规定》的要求，需通过技术经理进行车辆售息反馈，厂家相关部门批准后方能进行维修。若未经在R/3中反馈或巳反馈但厂家技术代表未批准的维修项目，维修技术直接维修造成无法索赔时，由维修技师承担相应责任。4.17PDI检查中若车辆存在功能性故障但维修技师未能发现，导致客户提车后发现故障引起抱怨，或厂家相关部门因PDI质量原因不批准索赔时，由维修技师承担相应责任。4.18预PDI或PDI必须当天结算，属服务顾问责任的，罚服务顾问100元/台；属维修人员责任的，罚维修人员50元/台； 4.19预PDI或PDI检查中发现问题并报技术经理核实后，奖维修人员100元/台，技术经理负责按月统计工作；4.20 预PDI或PDI工作被认为应发现问题而未发现的，罚维修人员100元/台，维修组长和质检员罚款100元。5销售部负责库存车检查需求的提出，售后部负责库存车检查作业6销售部负责展车的日常管理7销售部负责向厂家上报AAK 及购车发票日期7.1要求：预PDI结算时间≤PDI结算时间≤购车发票日期≤PDI后车辆首次进站时间；7.22013年7月1后销售的车辆购车发票日期即为该车的质量担保起始日！请销售部慎重维护！8服务部索赔员负责审核内容8.1索赔员检查《保养手册》中“保修证明”页粘贴的整车配置表、PDI记录和电子导航记录，检查要点：8.1.1车配置表内容与DSERP中车辆档案内容相符；8.1.2DSERP中有相关PDI记录；8.1.3有电子导航记录；8.1.4PORTAL上的日期符合第7条要求。8.2索赔员及时核实PORTAI上的质量担保起始日期是否和PDI章日期一致，如发现问题及时将检查情况上报服务经理8.3保养手册上的PD