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让我们认识一下！ 请介绍你的： 姓名（昵称） 部门 工作经历 目 的 帮助你成为一名合格的培训讲师 使你的课堂培训更有效 读懂学员，确保其领会所教内容 培训期望 互相尊重 开放思想 专心聆听 积极参与 分享经验 如何避免恐惧的心理 轻松微笑 了解程度 思路清晰 记 住 培训员应具备的能力 对于公司 在公司内的信任度 领导力原则的知识 公司标准的知识 计划和组织能力 培训员应具备的能力 对于他人 沟通能力 领导艺术 对个人的敏感 为他人提供支持 培训员应具备的能力 对于自己 学习能力 适应能力 自我驱动 培训员的习惯 谦虚 同理心 使命感 开放地接受反馈 培训员的基本信仰和价值观 尊重个人 帮助他人达到目标 负责任 培训讲师的职责: 协助管理层发展员工 执行培训工作 执行培训行政工作 辅导学员及其他员工个人发展 培训循环圈 如何成为一名优秀的培训员 如何成为一名优秀的培训员 培训员要: 避免一些坏习惯 利用身体语言 善于总结 热情的力量 学习原则 儿童 依靠他人判断 简单接受信息 期望所学将来有用 无经验可汲取 不能作为资源 成人 自己做决定 鉴别信息 期望所学立即有用 很多经验可供汲取 可作为很好的资源 记忆保留 10% 读 20% 听 30% 看 50% 听和看 70% 说 90% 做和说 随着时间推移，记忆量逐渐减少： 7 小时后 - 85% 3 天后 - 65% 学员注意力的集中 讲解的效果 培训员应如何在课上帮助成人学员学习 重点放在实例上 强调如何学以致用 把学习同学员的目标联系起来 把资料同学员的过去经验联系起来 允许辩论和挑战 聆听并尊重学员的意见 鼓励学员成为你和其他学员的资源 把学员当成年人对待-他们本来就是！ 开始培训前做好准备工作 A 演讲式 以口头陈述为主，可以伴随视听器材 B 参与式 记住课程目的 赢得自尊 遵照 “讲、演示、做” 的哲学 Tell----Show----Do C 演讲与参与结合式 用演讲讲授专业技术培训 用参与使学员记住主要学习目的 三种培训方式 演讲式 参与式 演讲与参与结合式 培训方法选择标准 标准 学习目标 学员 实际需要 解释 该方法是否能最有效地引 导学员完成学习目标? 该方法是否考虑到学员人 数、掌握程度、经验、和其 他特殊学员？ 该可行方法是否具备自然 环境、时间 (准备时间和上 课时间)、资料及你手头上 所限定的费用? 座位之间的行列要利于学员之间的沟通 每一个学员的位置都要在讲师的视线范围内 尽量安排学员坐在靠近培训师的位置 培训课室设置 培训课室设置 培训课室设置 确保演示效果 培训课室设置 距离减弱参与 分排阻碍沟通 适当地轮换座位 开始课程，打破僵局 游戏和舞蹈 笑话 快乐学习 抓住听众 培训氛围 提出问题 掌握现场 你知道吗？在未得到反馈的情况下，一个成年人的注意力能维持2～3分钟！ 吸引学员注意力 要 面对学员 目光不断扫视大家 走向学员 不要 背对大家 无目光接触或扫视太 频繁或太快 和学员保持距离 吸引学员注意力 要 经常保持微笑 点头肯定 做练习时，在室内走动 检查进度 说话时，表情自然 不要 盯着个别学员 站立位置不变 对着视听设备讲话 学员讲话时，自己翻 纸张或看手表 要 不要 简单,明了, 涉及一件事 提问学员能回答的 提问有挑战的 提问有关联并有正确答案 能依据过去经验回答的 能鼓励小组参与 用为什么或怎样来开头 含糊不清,无目的 涉及许多件事 大多数都不能回答 太浅显 觉得受到了愚弄 回答只有是和不是 令人尴尬的私人问题 置人于骑虎难下的境地 封闭式问题和开放式问题 回答学员提问 选择下列回答 1.你自己回答 2.重新对学员提问 3.迟些再回答 当?的时候 1.你是唯一能提供答案的 人 2.很有可能他人会得出正确答案 3. *问题超出了课程范围 *问题不能在指定的时间完成 *答案，所需材料将会出现 在后面的课程里 *你需要时间得出正确答案 回答问题 了解意图： 有针对性 完整 给予实例支持你的观点 避免： 反应迟钝 回避问题 表现个人负面态度 培训员的反馈语 “完全正确” “你提到的这点非常重要” “非常好” “你的目光很敏锐” “做得不错” “我赞成你的观点” “不对” “你这个想法是错误的” “你怎么这么笨” “得了，得了，别说了，听我的”