企业质量信用报告02.docVIP

XXX年度企业质量信用报告 股份有限公司 XXXXXXX. 2017-11-08 前 言 1、报告编制说明 报告内容客观性声明：本报告内容真实可靠，不存在任何误导性陈述及虚假情况，并对内容的客观性、真实性负责。 报告组织范围： 有限公司。 报告时间范围： 年 10 月至 年 9 月。 报告发布周期：每年发布一次。 报告数据说明：报告内所涉及数据来源于公司，数据真实、有效。 报告获取方式：书面形式、公司网站。 高层致辞 XXX有限公司成立以来，始终坚持“顾客至上，全员管理；清洁生产，保障健康安全；提供绿色农药产品；持续的满足客户和相关方要求。”的质量方针，精益求精，持续改进，不断为客户创造最大价值。 公司持续推行“以卓越绩效模式为框架的ISO9001持续改进体系”，打造世界级的产品品质，严格遵守国家及农药行业相关法律法规，始终以高于国家和行业标准的内控标准来严格要求自己，不断完善产品质量管理和售后服务体系，切实履行企业质量主体责任，及时解决质量问题，勇于承担质量损失，做好售后服务工作。 我们秉承“以客户为中心”的核心理念，始终坚持“诚信、敬业、责任、创新、和谐”的核心价值观，遵纪守法，诚信经营，公平竞争，致立成为作物保护综合服务专家。 企业简介 XXX有限公司是由原XXXX有限公司全体股东共同发起成立的股份制企业。 目 录 1、企业质量理念 2 2、企业质量管理 2 2.1质量管理机构 2 2.2质量管理体系 3 2.3质量安全风险管理 9 3、企业诚信管理 11 3.1质量承若 11 3.2运作管理 11 3.3营销管理 13 4、质量管理基础 15 4.1标准管理 15 4.2计量管理 19 4.3认证管理 19 4.4检验检测管理 21 5、产品质量责任管理 21 5.1产品质量水平 21 5.2产品售后责任 22 5.3企业社会责任 22 5.4质量信用记录 27 6、报告结语 31 1、企业质量理念 公司以经济效益为中心，以过程质量控制为重点，围绕优质、高产、低耗的生产经营目标，通过逐年技术改造和建设，逐步树立以生产制造品质优良、质量可靠、持续向顾客提供满意产品的宗旨，和以先进的制造技术和优良服务、满足并超越用户不断增长的期望，创造行业知名品牌，成为作物保护综合服务专家，进入行业前三十强。将质量管理理念融入企业经营整个过程，质量意识深入每一位员工心中并外化于实际工作中。 在顾客和市场的需求、期望和偏好方面高度关注，始终以顾客为关注焦点，建立“双赢”战略伙伴，并以此调整和改进生产措施、管理手段，确保赢得市场和顾客的永久信赖。 公司未来的发展思路：积极抓住机遇，努力开拓市场，加强企业管理，努力提高公司的综合实力和核心竞争力，不断将公司打造成为一个“资源节约型、环境友好型、质量效益型”企业。 2、企业质量管理 2.1质量管理机构 XXX有限公司的质量工作由QEHS总监兼管理者代表负责，设立质量保证部为公司质量管理的专职部门。 公司由总经理、QEHS总监（兼管理者代表）、分管各系统的总监组成的公司领导层，制定公司战略，确定公司的质量方针、质量目标，并配备相应的资源，建立完善的组织管理，对质量管理的业绩进行评审。由质量保证部全面负责公司各部门质量管理体系的建立及维护，确保 ISO9001 质量管理体系有效执行并持续有效运行。 公司对供应商的管理，专门成立了供应商管理小组，由采购组织QA定期对供应商进行考察和评估，同时对对供应商的产品实行批批检验，对产品生产过程的实施监控、不定期巡查、对产品进行最终检验等管理流程。 公司制定了《绩效管理考核制度》、《员工奖惩规定》、用于激励员工创新管理、改善现场作业、提升产品质量和工作效率等。 质量管理架构图： 管理者代表职责和权限： 组织建立质量管理体系，负责程序文件和有关部门制定的体系性文件的审核，确保管理体系有效运行，负责管理评审的组织和实施，并向管理评审会提出体系运行及审核情况报告。 协助总经理贯彻实施管理方针和目标，领导对全体员工质量意识和能力的培训工作。 负责内部质量管理体系审核计划的审批，组织内部质量管理体系审核，对管理体系持续有效地运行负责。 负责与顾客、相关方、认证机构等单位就质量管理体系有关事宜进行协调、沟通。 负责质量管理体系目标、指标的审核和管理方案的审批。 审批重要重大风险及其控制方式。 编制年度内部管理体系审核计划和管理评审计划，组织管理评审。 质量部门职责和权限： 督促公司产品的质量标准的贯彻执行、质量检验、控制和监督； 督促从原材料进厂到产品出厂全过程的质量监督检验控制，建立并实施质量追溯制度，并做好完整的质量记录； 根据市场调查、行业及用户反馈质量信息，持续改进产品质量，编制质量计划并推进落实；