二手房门店工作安排、规划、考核_图文.ppt

新人的店内培训管理： 1、店长起到一个积极的带头作用，以身作责，带领店员一起做业务，行业导师，关系到新员工以后在这个行业中的发展，责任重大； 2、新员工进行一系列培训后主要还是到店内实践，二手房行业是勤快人的行业，必须主动性很强，积极上进； 3、新员工刚到公司有一段从心理到业务的适应过程，所以作为店内负责人一定要和新员工多沟通，多关怀！（转小区路上慢点！）前期转小区也一定要规定好考核量，规划好新人培训学习计划， 各店新人进店1-2周工作安排： 1、1-3天重点转小区房源；以区域店为中心转 10个左右的周边小区； 要求： (1)了解小区周边配套、卖点、具体位置（什么路）； （2）画出小区楼座摆位图（实用就行） （3）了解各小区建成年份、建筑结构等 （4）了解各小区产权情况（出让、划拨、商品房、房改房） （5）了解各小区价格（均价、成交价、房主报价等） （6）店内沟通、新员工融入团队 （7）权证、店内管理具体事项（内网系统应用、房源管理、公司制度、物品管理）的教授与学习-------写出书面的内容！！！！！（作为考核的一部分）； 2、4-5天； （1）继续落实和掌握前几天工作内容 （2）店内接待、接听模拟 （重点！！） （3）具体房源记忆（背房源！），重点是各店报广、房源墙上的房源！--------根据店员自身情况可选择性的进行接待、接听客户！---------（背房源作为新人考核的另一部分） 3、第二周； （1）重点培训讲解（接待、接听、推荐、带看、回访、谈判、促单） （2）帮助制定个人成长规划！ （3）实际操作！！ 4、 备注：：：各店根据自身情况可灵活掌握！！ 注意关怀！！沟通！！ 新店店内管理 1、 店内管理最重要的 是什么？（人和资源） 2、店内管理最需要注意的是什么？（效率） 直营连锁店的作用和意义： 1、每个直营店都代表着一个完整的公司！ 2、复杂的事情简单化，简单的事情重复做， 3、我们是一个整体，我们是合作共赢的关系，团结才有力量，时刻要谨记！！ 4、每个连锁店都是由员工、店面、物品、文化组成；但不管每个店员工有多少，店面有多大，物品的迥异，其文化都是一样的；都代表着一个完整的公司——凯歌二手房。 5、每个店都共同享有凯歌的品牌和文化，也代表了凯歌的品牌和文化；所以请记住我们是一个整体！ 一、尽快建立起自己店内的房源体系和客户体系。 具体操作： 1、充分利用好内网系统和外部网络；用最快的时间建立起以本店为中心周边区域向外扩展的房源体系，迅速学习内网系统及外网的使用。 2、发挥直营连锁的优势，与各店及时沟通。 3、充分利用好报广及凯歌报 4、利用房源本积累好房源，并做好房源本的管理。 5、利用好客户登记本，做好客户登记；形成统一的格式与标准 6、迅速建立起销售人员自己的客户本，统一格式，做好回访记录，及时总结反馈，写心得体会。 二、店内物品的管理 1、店面保持整洁、干净、物品摆放规则； 2、谈判桌摆放位置很重要（原则是方便和能感觉出公平庄重的气氛） 3、房源墙的利用（房源更新、房源分类、店长推荐、门上房源） 4、利率表、楼盘图、计算器、名片、小刀、胶水、白纸、 5、对店内物品做到心中有数，及时与办公室联系领取，平时一定注意手机等贵重物品放号，丢了很多东西。 6、自己的客户本、私人物品、茶杯、烟灰缸、桌凳、电脑电话保持内外畅通； 7、、内部房源本（及时整理、反馈、统计、更新、养成良好的习惯、登记好编号、回访一定做好记录） 8、来客、来电登记本（摆放位置、登记要详细、事后要整理） 9、楼座图（手工绘制），注意搜集各楼盘相关信息（彩页、户型图、楼盘图、） 10、记事本（介绍经验）， 11、注意保存电脑文件，包括（公司文件、特别是权证部文件、各店网上发布优质急售房源、网络新闻、行业新动态）， 12、出租房源信息表（标记好登记日期、其他要素、注意总结归类、发布信息）， 13、介绍其他中介经验和专业程度。 14、对每个楼盘做好整理归类，形成一笔财富。 连锁店每日工作安排： 7：50—7：55打开电脑；轮流打扫卫生。 7：50—8：30 网上查找房源，快速浏览和查找优质房源，（内网、外网房源）关注其他中介动态及行业动态 7：55—8：05 连锁店晨会（落实、指导、安排一天工作） 8：30—9：00关注内网新增房源，客户匹配，展开回访； 9：00—12：00 回访、匹配房源、谈客户、带看、上网发房源，整个一系列工作的展开 中午吃完饭后，上网关注一下行业新闻、新政策，回顾一下上午的工作，做做总结；调节一下思绪。 5：30—6：00夕会、店内重点客户分析，明日工作计划； 备注：当天下午夕会没开的第二天早会一定要及时补上！ 人的管理，包括管理别人和自我管