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附件3： 无锡市文明机关考评细则 考评 项目 创 建 要 求 落 实 情 况 分值 自评得分 考评得分 一领导班子坚强有力⌒16分︶ 1、坚持党的基本路线，认真贯彻执行党的方针、政策，全面落实市委、市政府下达的各项任务。 4 2、深入开展“团结、廉洁、高效、开拓”好班子争创活动，领导班子思想解放，锐意创新，勤政廉洁，以身作则。 4 3、坚持党委（党组）中心组学习制度，注重理论武装。创建工作有目标、有计划、有要求、有措施，做到组织、制度、活动、经费“四落实”。 4 4、坚持和完善民主集中制，积极推行党务公开、政务公开，建立健全各项民主管理制度，广泛听取群众意见，自觉接受监督，不断促进党群关系、干群关系和谐。 4 二依法行政规范高效⌒18分︶ 1、加强内部管理，完善各项制度。全面落实岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问负责制、失职追究制和窗口部门一次性告知制等制度，大力加强机关效能建设。 5 2、深化“阳光工程”，推进电子政务。公开办事程序、办事标准、办事结果； 5 3、畅通投诉渠道，主动接受监督。设立机关服务、咨询、投诉热线电话和电子信箱，形成有效的社会监督制度。 4 4、投诉处理办结率达95%以上，机关作风与效能建设年度评议满意率在90%以上。 4 无锡市文明机关考评细则 考评 项目 创 建 要 求 落 实 情 况 分值 自评得分 考评得分 三勤政廉洁风清气正⌒16分︶ 1、严格执行党中央、国务院关于党风廉政建设责任制的规定，坚持党员领导干部参加双重民主生活会制度。 4 2、积极开展廉政教育，大力加强机关廉政文化建设。完善各项廉政制度，建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系。 4 3、加强机关干部的职业道德建设，切实转变机关作风，杜绝“不作为”、“慢作为”和“乱作为”。 4 4、不断增强服务基层、服务群众、服务发展的意识，努力为基层、为群众办实事、解难事、做好事。 4 四崇尚文化文明办公⌒16分︶ 1、弘扬无锡城市精神，加强机关文化建设。积极开展内容多样、形式新颖、健康向上、具有机关特色的各类文化体育活动，丰富机关干部文化生活。 4 2、深入开展社会主义荣辱观、公民基本道德规范、市民文明公约及文明礼仪等教育。 4 3、公务人员仪表大方，公务接待礼貌耐心，言行举止文明得体，公务用语一律使用普通话。 4 4、机关内部的告示牌、指示牌、名称牌、留言牌等标志齐全，设置醒目，用字准确，规范美观。 4 无锡市文明机关考评细则 考评 项目 创 建 要 求 落 实 情 况 分值 自评得分 考评得分 五环境优美安全有序⌒16分︶ 1、深入开展爱国卫生运动，严格执行卫生管理制度，保持优美环境。 4 2、机关内部整洁有序，公共设施完备良好，各项卫生、环保工作达标。 4 3、大力开展诚信机关、责任机关、平安机关和节约型机关等创建活动，相关措施到位，工作富有成效。 4 4、积极开展社会治安综合治理，责任制与防范网络健全。 4 六创建活动不断深化⌒18分︶ 1、文明创建活动做到全面教育，全体发动，全员参与，上下热情高，创建氛围浓。? 4 2、广泛开展文明处室等基础性创建活动，建立志愿者队伍和道德实践基地，注册志愿者人数达机关总人数的60%以上。 4 3、经常开展扶贫济困、交通协勤、文明礼仪、环保宣传和“三走进、三服务”党员志愿者活动。 5 4、积极参与和谐无锡、文明城市创建，发挥表率、导向作用，共同营造和谐氛围。 5 总 分（100分）