企业文化是广泛认同共同遵守的价值观和信念.doc

在东航企业文化理念及品牌价值体系宣贯大会的讲话 （2012年8月9日） 刘绍勇 尊敬的韩天副局长，尊敬的各位同事： 大家下午好！刚才韩局长代表国务院国资委宣传局做了个非常重要的讲话，对东航的企业文化进行了点评，对我们的工作特别是管理提升和文化落地等工作提出了具体的要求。马书记对东航这几年文化品牌理念的提炼工作和建设工作做了很详细的介绍，也提出了具体的要求。从09年以来，各级党委、各部门围绕中心工作，归纳实践经验，结合东航特色，为新版企业文化理念体系的最终确立贡献了智慧和创意，这是大家共同努力的成果，在此我代表集团公司向大家表示感谢。我们的文化基因正源自于我们日复一日的工作实践，我们的文化精髓也蕴含着大家共同的智慧结晶，如何让源于实践、成于实践的企业文化理念融入实践、指导实践，这是我们今天召开这个会议的主要目的。下面我想就这一问题与各位做几点交流，重点想说四个字。 第一个字是“新”，说得是传承与创新。首先有两个概念要和大家讨论一下：一个是“企业的文化”，一个是“企业文化”。从哲学角度看，企业的文化是客观存在，随企业组织的诞生而诞生，随企业组织的发展而发展。有优秀的企业的文化，也有不良的企业的文化。从企业的文化到企业文化，这是一个过滤和求精的过程，是一个凝聚员工共识的过程。企业文化的形成不是一蹴而就的，而是伴随企业的成长而发展，沿着一条看不见的脉络在传承，在企业砥砺奋进的过程中不断吐故纳新。 东航成立几十年来，日积月累中形成了自己的文化，既有企业的文化，也有企业文化，潜移默化地影响着员工的思想和行为，引领着东航从诞生到壮大。20世纪90年代，我们连续八年位居国内航空公司经营效益首位；2001年，我们进入全球航空公司盈利前十强。但这之后我们的发展速度渐渐放缓，并且由于种种原因，我们没有抓住民航改革重组以来难得的黄金发展期，逐渐步入低谷。历史孕育文化，辉煌也好，困顿也好，其背后都有文化的因子在发挥着作用。我们不能武断地说过去的文化是好还是坏，而要用历史唯物主义的眼光去看待它。衡量是否优秀的企业文化首先要判断企业在环境中的生存和适应状态。如果该企业在市场竞争中拥有自己独特的竞争优势，它的产品深受顾客喜爱，它的形象屡获顾客认同，它的员工流动性低且忠诚度高，那么我们就可以判断它的企业文化是适应时代趋势和发展要求的，反之就是不适应，就需要对文化进行再造。 今天我们所处的时代是一个不断变化的时代，越来越多的挑战和风险考验着企业的应变能力，这就需要企业自身具有文化适应性。美国企业大多有这样一种文化共识：凡是持续变革和创新的，就能被市场接受；凡是不变的，不肯创新的，就要被市场淘汰。企业文化的自我更新、自我学习、自我超越的能力是保证企业持续经营的根本动力。企业文化学的奠基人劳伦斯·米勒曾预言：“企业最终的竞争优势在于它的学习能力以及将其迅速转化为行动的能力。”我们需要在继承原有的优良文化基因的基础上开启全新的理念来应对变化的环境，以此理念来锻造员工的行为习惯。唯有这样，我们才有能力适应变化的环境、承接未来的挑战、实现我们的梦想。 文化在根本的价值追求上是恒久不变的，这是文化的种子，需要通过传承而落地生根；文化在沉淀实践的智慧与经验上是与时俱进的，这是文化的枝叶，需要通过创新而蓬勃生长。在企业文化建设过程中，传承与创新，缺一不可。 第二个字是“行”，说得是理念与习惯。人们通常有一个误区，认为文化是高高在上的“空中楼阁”，但其实文化深植于我们的内心，遍布在我们的周围，影响着我们的生活和工作。文化能让我们习惯性地做出选择：什么是最重要的，什么是不重要的。所以我们的价值观、行为选择以及价值判断都存在于企业的每一个决策中，这些习以为常的行为习惯，正是企业文化最终的表现形式。 文化不是口号，而是全体员工的信条和行为准则。文化理念作为行动先导，必须经过转化才能确保落实到行动上。我们强调企业文化落地，其实就是希望每一个员工都能够把我们倡导的理念转化为一个个创新的行为和结果。 当一个企业的文化理念体系形成之后，企业文化建设就进入了一个新阶段——“深植”阶段企业文化深植是个系统工程狭义，它是文化理念的推广、渗透、转化的过程广义，它是企业成长过程，是企业良性的、长期的、动态的演变过程一种能够能够促进员工奋发能够确保、能够推动变革和发展的企业文化。企业文化不是管理方法，而是形成管理方法的理念;不是行为活动，而是产生行为活动的原因;不是人际关系，而是人际关系反映的处世哲学;不是工作，而是对工作的;不是地位而是对地位的心态;不是服务而是服务中体现的精神境界。总之，企业文化渗透于企业一切活动之中，而又流溢于一切企业活动之上。企业文化是企业的灵魂，企业发展的不竭动力。 奥美国际集团：品牌。就如同坐火车旅行一样，在站台启程的是产品，抵达终点站的才是一完整的品牌。教皇约翰·保罗二世在《