关于国产奶粉在重庆知名度调查报告.doc

关于摇篮婴儿奶粉在重庆的知名度问卷 调 查 报 告 分析组成员：杨程晨、肖坤梅、袁会、任会 西南大学应用技术院 2008级 新闻学 目录 一﹑引言……………………………………………1 二﹑调查时间……………..………………………1 三﹑调查地点………………………………………1 四﹑调查对象………………………………………1 五﹑调查方式………………………………………1 六﹑结果分析与建议………………………………………2 问卷设计………………附 本次调查心得体会………附 一、引言： 近几年来，进口奶粉在我国占有很大的市场，2008年国产奶粉巨头三鹿因三聚氰胺事件，使国产奶粉受到很大的冲击。同样，在重庆进口奶粉也占有很大的市场，为了深入了解国产奶粉摇篮在重庆的知名度，我们团队对摇篮奶粉在重庆的知名度、美誉度、和消费者满意度以及其忠诚度进行了市场走访调研。 二、调查时间：2010年5月21日 三、调查地点：沙坪坝区 四、调查对象：青、中、老年人群体 五、调查方式：随机抽样问卷调查（本次问卷调查的总样本为148。 根据调查对象数量=研究对象／（有效率*回复率）即实际样本量=100/（80%*85%）=147.06，样本数148人。置信水平95%，抽样容许误差为3%，问卷回收率为80%，总有效率为85%，即有效样本为100。 六、本次调查属定量研究,结果分析如下： 1、根据问卷中第一题，对资料整理得出以下图表： 因为本次调查对象是摇篮婴儿奶粉知名度，所以在喂哺方式选择上提供了以上三种选择，据调查显示，60%被访者选用了混合哺育，32%的选择纯母乳，仅8%选择纯奶粉，证明母乳仍然占重要地位，但奶粉的选用仍然是一大选择。 2、根据问卷中第二题，对资料的整理得出以下图表： 据图可知：国外各大品牌奶粉在重庆公众心目中仍然占统治地位，摇篮此品牌婴儿奶粉仍然弱势，说明在营销方面还不很完善，亟需加强。 3、据问卷第四题，81人选择营养及安全程度，44人同时选择营养和品牌，选价格的只有12人，说明在奶粉的选用上大部分人都注重的是安全和营养，对孩子负责任，得出奶粉要畅销必须着重于营养和安全。 4、根据问卷中第五题，对资料的整理得出以下图表： 据图所知，12人知道，听说过15人，不知道的73人，由此可知摇篮在人们心目中仍然处于识别别度初期，但是大概了解的又有12人，说明还是具备了一定的公众基础。 5、根据问卷中第七题，对资料的整理得出以下图表： 由于在第五题中回答知道和听说过的被访者有27人，这27人才会回答问卷中第七题，由图可知仅有6人使用过摇篮奶粉，说明在重庆消费者心中品牌认知度不强。 6、根据问卷中第十题，对资料整理得出以下图表： 据图所知：在使用过摇篮奶粉的6位被访者中，有三位选择会主动购买，三位不会选择主动购买，说明促销员对摇篮奶粉知名度是有一定影响的，一个好的促销员可以帮助提升知名度. 分析：通过这些图表可以得知在100位有效受访者中有68位需要购买奶粉，在这100位中，有73位不知道该品牌，有27位受访者听说过该品牌，在听说过该品牌27人中，有6人购买使用过，在这6人中，当问及是否会主动购买该品牌时（除了促销员的介绍和赠品的诱惑），有3人会主动购买该品牌，有3人不一定会购买。以上数据很不全面，但是仍然可看出重庆消费者在对摇篮品牌的识别度、熟悉度、认知度和感知度还很不够并得出几点结论。一、不管是绝对受众（对摇篮死心塌地），还是相对受众（有对摇篮奶粉的购买倾向）都是很少的，相反国外的各大品牌由于具有强势的营销策略，和公关策略，在知名度上远胜于国内品牌，而摇篮作为东北的企业进入重庆时间不长，还没有形成完善的品牌忠诚与认知体系。二、国内品牌在品牌形象建设上相对于国外几大知名品牌差距依然明显，不能很好的获得消费者信赖，缺乏比较优势。三、消费者这方面来讲，足以看出消费者还是倾向于名牌，在接受新兴奶粉摇篮时持观望态度，不怎么尝试做出改变，这方面企业广告投放需要选正确，有效地投放广告虽然不可能根本上扭转国产奶粉的劣势，但是市场分一杯羹还是足矣！ 四、摇篮在重庆这个竞争激烈的奶粉市场上还处于品牌的识别度、认知度以及熟悉度的初期（即知名度不高）。 建议：当品牌的知名度不够高时，其原因有如下几点： 企业对外宣传力度不够（广告投入量少等） 没有深入调查重庆的消费市场（不了解重庆人的消费习惯） 产品的覆盖范围小（在重庆只局限于新世纪） 对重庆消费者来说，价格定位不合理 产品销售员的态度不够好，在同行产品中没有特异性，不能足够吸引消费者。 促销手段单一。 ············ 针对摇篮目前所处的现状，我们认为其品牌首先应该： 1、加大宣传力度（例如：加大广告的投放量、增加