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大学生体育用品网站策划书 《电子商务概论》课程论文 2011年第一学期 大学生体育用品网站策划书 班级：09物流一班 姓名：黄双莲 学号：200931130108 指导老师：刁丽琳 2011年 12 月 31 日 目录 1摘要 1?? 网店介绍 11、 网店经营宗旨及目标 12、网店简介 13、网店管理 1（1）管理思想 2（2）管理队伍 3（3）管理决策 34、组织、协作及对外关系 3（1）组织结构 3（2）协作及对外关系 5?? 市场分析 51、 市场介绍 52、 市场机会及环境 63、 目标市场 6（1）职业结构 7（2）年龄结构 7（3）学历结构 84、 顾客的购买准则 95、 市场渗透和销售量 9?? 竞争分析及策略 91、竞争者 102、技术优势 123、价格优势 124、竞争策略 12?? 产品与服务 121、 产品及服务规划 12（1）产品定位 14（2）品牌和商标 15（3）质量和服务 152、未来产品和服务规划 15（1）战略目标 15（2）阶段目标 163、服务与支持 16?? 市场与销售 161、 市场计划 162、定价策略 16（1）定价目标 17（2）定价方法 173、销售策略 17（1）销售渠道 18（2）销售步骤 194、促销策略 19（1）人员推销 19（2）广告宣传 21?? 风险分析 211、 市场风险 222、 政策风险 233、 财务风险 234、 质量风险 24参考资料 摘要 随着科技的发展和人们生活水平的提高，网络在人们的生活中的应用越来越普遍，网上购物是目前最广泛的应用之一。网上购物以其方便快捷、跨时空、跨地域的特点吸引着越来越多的消费者参与到网购的行列中。网上购物的这些特点非常符合现代年轻人的生活方式，这对网店的发展具有很大的鼓励作用。现在的电子商务环境已得到很大改善，不论是法律发面还是安全方面，都已经足以让消费者相信电子商务。我们网店是以C2C为交易模式，以诚信为本，保持优良的信誉为经营宗旨，发展成为一个广为人知的体用用品专卖网店，通过一系列的调查研究和大学生本身的消费需求观，我们决定了用耐克为主打产品，让每一位大学生能够买到心仪的产品是我们的最终目标，通过大量的查阅网上资料和实际调查，对自己的网店市场分析、竞争分析、营销组合策略、风险分析，我们制定了我们网店的一系列策划方案。 网店介绍 网店经营宗旨及目标 本店是以网络C2C交易模式与客户交易，以诚信为本，友谊为桥梁，希望每个人都可以买到心仪的体育用品。我们坚信析出一片真情，就会收获一份信任，我们的服务宗旨是：精诚团结，顾客至上！发展成为一家信誉优良销量好，能够让每一位大学生能买到逞心如意的体育用品。 2、网店简介 本店还在筹划当中，店名为“爱运动”，主要的目标群体是大学生。主要经营体育用品类：拍类（网球拍、羽毛球拍、乒乓拍、壁球拍等）、球类（篮球架、足球、排球等）、纤体系列（健身路径瑜珈产品、跳绳、呼啦圈等）、护具类（护腕、护肘、护腿、护膝、护踝、护腰等）、户外运动系列（帐篷、睡袋等）等。其中根据目标群体是大学生，我们主打卖鸿星尔克 3、网店管理 （1）管理思想 我们每天都会拿出尽量多的时间用于网店经营、管理及广告宣传等工作。注重产品的质量，即性价比合理的，以网店的信誉为重中之重。尽量让每一位顾客满意而归，对我们留下好印象。组织内部我们会采用民主决策在有一些重大决定时，只要是有利于自身发展的建议和意见我们都会积极听取和改正。 （2）管理队伍 高效的管理和执行团队是创业成功的关键，我们的管理队伍如下： 各部门的主要职责为： 董事会：掌握网站的最终决定权 总经理：负责网店全面工作。 人力资源部：主管人力资源部，负责完善网店的人事制度、培训新员工、招募人力资源、制定薪酬制度 市场部：负责网店的对外广告宣传，形象策划，提高网店知名度，负责网店与其他公司的所有业务，拓展新市场。 客服部：负责掌握供货商存货信息，管理普通客服人员接班的准点情况、服务态度、监督网络交易操作，提供网上咨询服务。 财务部：负责网店的财政支出、收入业务等账目的记录，每月汇报流动资金状况及网店盈亏。并解决在业务操作中的支付问题。 技术部：负责网站初期的技术开发以及中后期的维护、网页内容的更新等工作。并解决网站运行中出现的意外问题，如：黑客攻击等。 （3）管理决策 现在我们网站的规模比较小，管理方面的实时还不过丰富，根据这种情况，我们团队的每一个人都因该要积极的发表自己的意见，然后达到一个共同的意识，所以我们团队采取了“ LCT “ 决策模