质量方针目标管理实施办法.docVIP

质量方针目标管理实施办法 1目的 对公司质量方针、目标规划、宣贯、实施、评估、更新和改进等活动进行了规定，确保公司“质量第一，用户满意”理念得以有效实现。 2适用范围 本程序对公司质量方针、目标规划、宣贯、实施、评估、更新和改进等活动进行了明文规定。 3职责 3.1总经理负责组织规划公司质量方针，并最终批准、诠释公司之质量方针，审批公司质量目标； 3.2管理者代表负责组织质量方针之实施及绩效评估，及组织规划公司质量目标； 3.3各部门负责质量方针及质量理念的内、外部宣贯，实施质量方案，以实现策划之质量目标、指标； 3.4总经理负责组织质量方针之更新、改进； 3.5品管部负责验证质量方案实施效果； 3.6管理者代表适时组织对质量目标、指标、方案之更新、改进。 4定义 4.1质量方针 由最高管理者正式发布的与质量有关的组织总的意图和方向。 4.2质量目标 在质量方面所追求的目标。 5运作流程 5.1规划/修订应遵循原则。 5.1.1总经理在组织规划/修订质量方针时，应遵循以下原则： １） 对“用户满意”作出承诺（即满足顾客对产品/服务质量期望和需求作出承诺）； ２） 对遵守适用之法律、法规及其他要求作出承诺； ３） 对质量管理体系、管理绩效、产品/服务品质持续改进作出承诺； ４） 考虑相关受益方的期望和需求； ５） 与公司经营方针、理念协调一致；或是经营方针、理念的一部分； ６） 提供