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博士論文口 試 論 文 口 試 博士生 鄭榮郎 (學號:8641808) 中華民國 91 年 12 月 14 日 報告順序 1. 針對論文內容修正的部份進行說明 2. 本研究結論內容進一步說明 依口試委員相關意見進行修正 原:６σ系統整合經營策略模式之實證研究修正:６σ系統整合經營策略模式之探索性研究 原:An Empirical Study of Integrating Six Sigma activity with Business Strategy 修正: An Exploratory Study of Integrating Six Sigma planning with Business Strategy 第一章 緒論 圖1-2: 研究流程 圖1-3: 論文架構 第二章 文獻探討 表2-4: 6σ整合TQM操作化定義 圖2-8: 6σ整合經營策略探索性模式 第三章 模式建構與研究方法 圖3-1: 整合6σ系統與經營策略模式之研究架構 圖3-2: 實證資料分析流程 第四章 6σ系統整合經營策略模式之構面分析 表5-1: 策略運作構面課題因數之確認 表5-2: 推動運作構面課題因數之確認 問卷調查整體性架構 第五章修正比較表 研究結論 一、資料分析(樣本特性、信度與效度) (表6-1/6-12) 。 二、 6σ系統整合經營策略模式之認知程度(表6-13/6-14)。策略運作構面平均值愈高、其推動運作構面與與品質績效因數有顯著的差異(表6-15/6-16)。 三、策略運作構面、推動運作構面之變數課題與品質績效因數表現呈顯著正相關(表6-17/6-19)。 四、建構推動6σ之品質績效預測模式，以「改善整合導向」為模式最主要之預測課題(表6-20)。 五、實施6σ活動在策略運作構面、推動運作構面與品質績效因數都優於全面品質管理活動(表6-21/6-30)。 表6-26: 執行程度顯著差異分析 表6-27 改善方法結構顯著差異分析 表6-28: 推動組織結構顯著差異分析 表6-29: 品質改善技術顯著差異分析 表6-30: 改善績效衡量顯著差異分析 第七章修正 比較表 圖7-1品質績效預測模式 表7-1: 改善整合導向的平均值與標準差 表7-2: 6σ系統與全面品質管理活動共同變項 表7-3: 6σ系統與全面品質管理活動顯著變項 本研究對於6σ與TQM的研究比較 NSYSU An Exploration Study of Integrating Six Sigma activity with Business Strategy * Introduction to Six Sigma 修正 原口試論文 第四節 研究限制 第四節 研究限制 第三節 研究設計 (一)研究流程(二)論文架構 第三節 研究流程 第二節 研究目的(一、呈現6σ系統經營策略模式之整體架構 ﹔二、檢定6σ系統經營策略模式之認知程度 ﹔三、建立6σ系統整合經營策略之品質績效預測模式﹔四、6σ與品質管理活動活動內涵檢定 ) 第二節 研究目的 第一節 研究背景(一、6σ系統整合性的探討﹔二、本土產業推動6σ系統模式建立﹔三、建立以6σ為中心的經營策略架構 )) 第一節 研究背景 修正 原口試論文 第三節 建構6σ系統整合經營策略探索性模式(圖2-8: 6σ整合經營策略探索性模式) 第三節 6σ系統整合經營策略 第二節 經營策略 第二節 經營策略模式 第一節 6σ系統與TQM(6σ與TQM整合、表2-4) 第一節 6σ系統 透過跨部門運作方式，排除浪費與週期時間 改善整合導向 目標導向與根據事實求是的資料，建立以品質改善指標，衡量品質管理活動績效，績效的衡量包括週期時間、成本降低、生產力提升與財務衡量。 改善績效衡量 確立品質改善行動計劃，提升品質管理的水準 品質改善技術 成立推動委員會，整合品質管理活動。 推動組織結構 推 動 運 作 方針管理、QFD、QC 7 改善工具、新QC 7 改善工具、5S 活動、SPC、QCC改善活動、ISO-9000制度、TPM 改善方法結構 構以品質管理為中心的經營策略，採取主動發展經營策略，確認目標的優先順序與核心流程，勾勒企業出共同的願景，瞭解核心顧客真正的需求，落實品保管理體系，確認品質目標優先順 策略形成定位 釐清企業內部經營的優勢與弱勢、確認外部環境機會與威脅，以核心顧客需求為出發點，形成企業應執行的策略，化為部門的行動計劃。 組織環境評估 組織將品質目標內化為企業宗旨或目標、高階主管對品質活動長期承諾、支持與建立品質活動願景，以及組織認知內外部顧客的需求，轉化為具體行動滿足顧客的需求 組織企業文化 經 營 策 略 定義