健康体检中细节护理的实施方法及体会.docVIP

精品论文 参考文献 健康体检中细节护理的实施方法及体会 云南省保山市人民医院 678000 摘要 目的：探讨分析健康体检中细节护理的实施方法及护理体会。方法：随机选取2013年8月-2015年8月来我院体检中心接受体检的受检者180例，随机将其分成两组，对照组：提供常规护理服务；观察组：在常规护理的基础上，更加重视细节护理。观察两组受检者对护理服务的满意度，总结细节护理方案的具体实施方法。结果：对照组受检者满意度为86.7%，观察组受检者满意度为96.7%，受检者对观察组护理方案的满意度明显高于对照组。两组数据之间差异显著，具有统计学意义，P＜0.05。结论：细节护理干预应用于健康体检护理服务中，提高了护理质量，患者满意度高，值得临床广泛推广。 关键词 健康体检 细节护理 随着经济的发展及医疗卫生水平的不断发展，人们更加重视自身的健康，对预防保健的需求日益增长[1]。医院体检中心是提供预防及检查疾病的科室，体检中的护理质量直接影响着人们的体检积极性，若在体检过程中，护理人员怠慢疏忽、态度恶劣、忽略细节等，可能导致受检者不愿意完成所有体检项目，导致自身疾病隐患未被及时发现，而带来严重后果。因此，医院应规范体检中心的护理服务内容，将细节护理引入到常规护理方案中，为受检者提供一个舒心、温馨的受检环境，满足受检者的需求。本次研究以2013年8月-2015年8月我院体检中心接受体检的180例受检者为例，探讨分析健康体检中细节护理的实施方法及护理体会。现报道如下： 1.资料和方法： 1.1一般资料：随机选取2013年8月-2015年8月来我院体检中心接受体检的受检者180例，其中男性99例，女性81例，平均年龄（45.3plusmn;2.5）岁。随机将其分成两组，对照组：男性49例，女性41例，平均年龄（47.6plusmn;4.8）岁。提供常规护理服务；观察组：男性50例，女性40例，平均年龄（45.8plusmn;5.3）岁。在常规护理的基础上，重视细节护理。全部受检者的一般资料方面（如性别、年龄、文化程度等）不存在显著的统计学差异，Pgt;0.05。 1.2方法：对照组：常规护理服务。体检中心护士根据患者所咨询的问题，为患者指明体检方向，正确引导患者体检流程。观察组：将细节护理应用于服务中。具体方案如下： 1.2.1营造温馨的体检环境：我院体检中心将健康咨询、侯检处、临床检查、超声检查室、采血室、放射科检查、心电图检查、就餐等均设置在一个楼层，受检者无需楼上楼下奔波。就医患者与受检者完全分开，防止交叉感染的可能。体检室安装有分隔帘、窗帘等，保护患者隐私；超声检查室、心电图检查等需暴露身体的检查项目，实行男女分室。等候室配备茶水、报刊杂志、沙发、电视等，墙上粘贴一些装饰画、疾病科普知识等，努力营造一种温馨、舒适的氛围。 1.2.2规范操作，提高护士服务态度。通过岗前再教育，规范体检中心护士自身的礼仪态度、服务操作，做到衣着整洁、谈吐文明、仪表端庄、行为举止得体。在同受检者进行交流时，做到态度亲切、语言文雅，以最简洁、准确的言语来解答受检者的疑问。多采用“请”、“您”等谦词及敬词。在对受检者进行引领时，询问患者的基本健康状况，合理的给予有针对性的体检建议。操作时精准、快捷，如抽血室的护士，应做到一针见血，保证高质量、准确无误的完成抽血操作，避免因自身操作不熟练而增加受检者不必要的痛苦，操作出现失误及时向患者道歉，操作结束时，告知受检者，并对受检者的配合表示谢意。 1.2.3创建高效快捷的服务流程。对于预约体检者，提前准备好体检注意事项及体检流程，交至受检者手中[2]。为确保体检资料的准确性，采用条形码或二维码的方式，自受检者登记、检查、出报告，保证一人一码。体检结束后，由专门人员负责整理及录入体检资料，资质较高的医师对体检报告进行专业分析，并给出合理的意见。 1.3统计学方法：采用SPSS18.0统计学软件对患者一般资料及结果进行统计分析，所得数据用%表示，运用X2检验分析，以P＜0.05，为差异有统计学意义。 2.结果 2.1两组受检者对护理方案的满意度：对照组护理满意度为86.7%，观察组护理满意度为96.7%，观察组对护理方案的满意度明显优于对照组，两组数据差异显著，具有统计学意义，P＜0.05。见表1 3.护理体会 细节护理可以优化受检服务，及时避免不安全事件的发生，提高受检者的满意度[3]。通过岗前再教育，提升护理人员自身素质，提高对细节护理的重视。创新护理流程，采用二维码及条形码的新形式来确保受检者资料的准确性。目前，各医院的