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科护士长的职能定位和工作重点 家庭护士2007年2月第5卷第2期下旬版(总第63期)?63? 科护士长的职能定位和工作 重占:j皇,,,, 毕美仙 中图分类号:R197.323文献标识码:C 文章编号:1672—1888(2007)2C一006302 科护士长是医院三级护理管理体系中的中间环 节,是护理部与科室之间的桥梁和纽带,我院护理部 在护理管理中,充分发挥科护士长的作用,现就我院 科护士长的职能定位和工作重点作一浅述. 1辅助职能, 我院是一所开放床位670张的综合性医院,有 l临床病区15个,设立大内科,大外科,门急诊科护士 长各1名或2名,在护理部主任的领导下,全面负责 本科室的护理管理,保证护理部所制定的计划在所 辖科内得以实施,把护理部下达的各项任务布置F 去,制定具体措施并督促执行,发现计划执行中的问 题及时解决,将基层的意见反馈,并提出自己的看法 和建议,保证护理部下达的各项工作有效实施,确保 组织目标的实现. 2质量控制职能 控制是管理的一项基本职能,是指管理人员为 保证下属的执行结果与计划相一致,对计划中出现 的偏差采取纠正措施,以便实现预期目标的管理活 动_】],我院护理部根据护理质量标准和季度护理质 量检查中存在的问题,每周规定1次或2次环节质 量控制,通过现场督促检查,指导和控制下属人员的 活动,发现不符合标准的偏差时,立即告之病区护士 长采取纠正措施,以确保正确实施. 2.1预先控制预先控制的特点就是信息输入是 在运行过程的输入端,它能在运行过程的输出结果 受到影响之前就作出纠正,纠正措施往往是预防式 的_1J,护理质量控制应树立预防是最好的治疗的 理念2,如为保证抢救工作的顺利进行,我院护理部 规范全院性的抢救车内药品和物品的摆放,各专科 可增加专用抢救药品,严格交接班,每周各病区自控 1次.科护士长不定期督查,结果我院各病区抢救车 内药品和物品的完好率均为100%. 2.2过程控制,完善环节护理质量督查 2.2.1注重基础护理质量危重病人的基础护理 是临床护理工作中非常重要又相对比较薄弱的环 节,日常工作中重治疗轻护理的现象时有存在.根据 基础护理质量标准,科护士长每月至少不定期督查 2次.由于建立了良好的督查一反馈一改进机制, 适当应用激励措施,有效地促进了临床的基础护理 工作,我院基础护理合格率≥9O分. 2.2.2护理文书环节质量控制2004年9月安徽 省推行新的病历书写规范,我院由护理部,科护 长,病区护士长组织全院护士学习规范要求,并在实 践中运用,由于护理文书书写内容属于客观资料,根 据国务院《医疗事故处理条例》第十条规定,护理有 关记录属于医疗机构应病人要求可以复印或复制的 病历资料,因此规范护理文书的书写除护理质量标 准要求外,还具有法律效应,我院科护士长根据护理 文书质量评定标准和相关的法律条文,每月抽查归 档病历和现档病历,找出存在的问题,分析问题产生 的原因,制定相应的整改措施并反馈给各病区,以保 汪护理文书的书写符合规范要求,提高护士自我保 护意识,提升护士的业务素质,目前我院护理文书质 量平均分值≥95分. 2.2.3进行病人对护理工作满意度调查病人满 意度是最现代的质量管理评价方法,是最有说服力 的护理质量评价指标3,每月1次的整体护理工作 满意度调查已成为我院科护士长日常工作的一项重 要内容,发放满意度调查表是科护士长与各病区病 人直接交流的好机会,又是了解病人对护理工作满 意程度的一种方式,同时从另一个侧面反映我们护 理工作的实际情况,从中可以了解病人的所想所需 及护理工作的欠缺,借此督促病区各级护理人员转 变服务理念,变被动服务为主动服务,目前我院护理 满意度平均≥90分,夫部分科室平均≥95分. 3协调和指导职能 3.1做好护士长与护士之间的协调病区护士长 是管理执行层,而科护士长是管理监督层_4J,应协调 病区护士长和护士之间的关系,对于她们之间出现 的一些矛盾要及时发现,做好疏导和化解工作,一方 面要强化护士长的表率作用,让她们以正确的思想 作风和工作方法影响护士,另一方面要培养护士良 好的素质和工作责任感,关心年轻护士的成长,而不 是给护士多一层控制. 3.2与科主任之间的协调经常与科主任沟通,征 求他们对护理工作的意见和建议,保证护理工作与 医疗工作相互配合,以取得全院目标管理一致性,保 证院科两级管理的有效实施. 3.3积极组织经验交流召开分管病区护士长会, 交流各病区的护理工作经验,互学互补,根据工作需 要协调辖区内的护理人力资源,保证各病区护理工 作的有序进行并相互促进和提高. 3.4组织指导开展护理查房针对各病区的危重 ? 64?FAMILYNURSEFeburary,2007Vo1.5No.2C 病人,听取护理组长关于护理计划的汇报,评价护