IT支撑系统专业试卷76分.docx

【试卷总题量: 19，总分: 100.00分】 用户得分：76.0分，用时670秒，通过字体： 大 中 小 | 打印 | 关闭 |一、单选题 【本题型共3道题】1.（ 　）不属于呼叫中心的必要组成部分。 A．自动呼叫分配设备(ACD) B．计费帐务服务器 C．交互式语音应答系统(IVR) D．CTI服务器用户答案：[B] 得分：12.002.（　）是基于数据仓库构建的。 A．客户关系管理系统 B．计费帐务系统 C．办公管理系统 D．经营分析系统用户答案：[D] 得分：12.003.（　）包括对网络中各种被管设备的性能监测、网络业务量分析、资源利用率的分析等。 A．故障管理 B．配置管理 C．性能管理 D．安全管理用户答案：[C] 得分：12.00二、多选题 【本题型共8道题】1.电信运营商常见专业网管系统包括（ ）、业务平台网管、移动通信网管、IT网管、无线网优等。 A．交换专业网管 B．传输专业网管 C．数据专业网管 D．动环监控用户答案：[ABCD] 得分：4.002.目前电信运营商的综合网络资源管理系统主要功能包括（　）等功能。 A．网络资源存量管理 B．网络资源配置调度 C．网络运营服务 D．网络性能分析用户答案：[ABC] 得分：4.003.BSS核心应用系统主要实现（ ）等功能。 A．综合采集 B．融合计费 C．综合帐务 D．综合结算用户答案：[ABCD] 得分：4.004.电信企业大数据中心定位包括（　）。 A．数据资产的存储中心 B．数据服务的供应中心 C．数据分析中心 D．数据质量的管控中心用户答案：[ABD] 得分：4.005.客户关系管理系统是BSS的前端系统，包括（ ）等功能。 A．客户接触管理 B．融合计费 C．销售管理 D．市场营销管理用户答案：[ACD] 得分：4.006.ETL即（ ）的过程，是构建数据仓库的重要环节。 A．数据抽取 B．转换 C．装载 D．复制用户答案：[ABC] 得分：4.007.下列说法中，（　）符合IT支撑系统的发展及趋势。 A．IT支撑系统的角色需要更新 B．IT支撑系统的功能需要演进 C．IT支撑系统的架构需要优化 D．IT支撑系统建设需要进一步集中化用户答案：[ABCD] 得分：4.008.管理支撑系统主要包括（　）、（　）、（　）等主要部分，同时包括知识管理、决策分析及一些辅助功能等其他系统。 A．ERP（企业资源计划）系统 B．SCM（供应链管理）系统 C．BASS（经营分析）系统 D．OA（办公自动化）系统用户答案：[ABD] 得分：4.00三、判断题 【本题型共8道题】1.电信运营商的IT支撑系统主要由面向客户服务和业务管理的业务支撑系统(BSS)、面向通信网络管理的运行支撑系统(OSS)以及面向企业内部管理的管理支撑系统(MSS)等组成。 Y．对 N．错用户答案：[N] 得分：0.002.一个MapReduce系统由廉价的通用服务器构成，通过添加服务器节点可线性扩展系统的总处理能力（Scale Out），在成本和可扩展性上都有巨大的优势。 Y．对 N．错用户答案：[N] 得分：0.003.电信运营商的管理支撑系统主要包括了OA系统、CRM系统、BOSS系统、SCM系统等。 Y．对 N．错用户答案：[N] 得分：4.004.ERP是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。 Y．对 N．错用户答案：[N] 得分：0.005.云计算按提供的服务类型分类可分为IaaS（Infrastructure as a Service，基础设施即服务）、PaaS（Platform as a Service，平台即服务）、SaaS（Software as a Service，软件即服务）三种模式。 Y．对 N．错用户答案：[N] 得分：0.006.NoSQL解决方案适用于对数据一致性要求不高或通过应用层解决、但是对性能和扩展性有强烈需求的应用。 Y．对 N．错用户答案：[N] 得分：0.007.TMN主要是以底层网络管理为出发点，易于直接应用TMN来解决面向客户、面向业务的商业问题。 Y．对 N．错用户答案：[N] 得分：4.008.一般的网管系统的技术实现架构包含以下三个层面：数据采集层、数据处理层、应用服务层。 Y．对 N．错用户答案：[N] 得分：0.00