经理人的自我管理与.pdfVIP

经理人的自我管理 第一单元 角色认知 第二单元 有效沟通 第三单元 行为规范 Document number 2 第一单元 • 角色认知 第一部分•国际职业经理人的自我管理 角色，是一个人在一定的社会群体中所处的地位和 所能发挥的作用，它具有相当的客观性； 角色认知则是这个人对自己所处地位与所能发挥作 用的一种认识，带有相当的主观性。 经理人能否在企业中正常地发挥作用 ，取决于他对 自己所任角色的正确认识，如： “企业是赢利的 （社区、学习、教育） 组织”； “职业经理人既以企业的经营与管理为职业，必须既 懂经营又懂管理，且以为企业赢利为天职”！ Document number 3 第一单元 • 角色认知 第一部分•国际职业经理人的自我管理 你的角色： 下属——同事——上司 （一）作为下属的中层经理 1. 四项职业准则： 1) 你的职权来自上司的委托； 2) 你在部门是上司的代表； 3) 你的职责是执行上司的决定； 4) 你必须在既定的职责范围内行事。 2. 中层经理在公司的行为，都是公司行为、 组织行为、职务行为，不是个人行为。 3. 绝不能在为公司谋取利益的同时，为自己 谋取其它私利。 Document number 4 第一单元 • 角色认知 第一部分•国际职业经理人的自我管理 专论“忠于资本”和“读懂老 板” 1. 职业经理人既受聘于老板，其天职就是忠实 于老板的资本，为企业资本的增值作出应有 的努力，因为只有资本才是老板的命根子。 2. 同时又要“读懂老板”，把老板的创业经历、 文化底蕴、人文理想、思维方式、行为方 式、以至血型、性格、家庭、婚姻状况以及 生活圈子都有个全面而深入的了解，然后才 能有效地配合其工作，同老板一起为企业的 发展做出贡献。 3. 老板之苦：决策之苦，应对之苦，应酬之 苦， 亲情之苦，竞争之苦，健康之苦 Document number 5 第一单元 • 角色认知 第一部分•国际职业经理人的自我管理 （二）作为同事的中层经理 1. “互为客户”，“同事就是我的内部客户”。 2. 以职责为中心，向以“内部客户的需求”为中心 转移。 3. 内部购买机制，即流程与流程之间，职能与职 能之间推行“内部购买机制”——索酬、索赔与 跳闸 ！ 4. 在中国，部门与部门之间的合作是最困难的， 经理