电话销售实例锦集.docVIP

案例2.6 电话销售人员：您好！是李经理吗？ 客 户： 是的。 电话销售人员：我是**的朋友，我叫**，是他介绍我认识您的。前两天我们刚通了一个电话，在电话里他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能，在打电话之前，他叮嘱我务必要向您问好。 客户： 客气了。 电话销售人员：实际上我和**既是朋友关系又是客户关系，一年前他开始使用我们的产品之后，公司业绩提高了20%。在验证效果之后，他第一个想到的就是您，所以他让我务必打个电话给您。 案例2.7 电话销售人员：刘小姐您好，我是**公司的**，是您的好朋友**让我打电话给您的，他觉得我们公司的服务非常好，也许您对我们的服务有兴趣，请问方便请教您几个问题吗？ 客户： 请讲！ 案例2.9 电话销售人员：您好王先生，我是**公司的**，我们是专业从事电话销售培训的，我打电话给您的目的是因为国内的很多ＩＴ公司，如戴尔，用友，金碟等，都是采用电话销售的方式来销售自己的产品，我想请教一下贵公司在销售产品的时候有没有用到电话销售呢？…… 案例2.10 电话销售人员：哲学家培根曾经对做学问的人有一句妙语，他把做学问的人在运用材料上比喻成三种动物。第一种人好比蜘蛛，他的研究材料不是从外面找来的，而是由肚子里吐出来的，这种人叫蜘蛛式的学问家；第二种人好比蚂蚁，堆积材料，但不会使用，这种人叫蚂蚁式的学问家；第三种人好比蜜蜂，采百花之精华，精心酿造，这种人叫蜜蜂式的学问家。教授先生，按培根的这种比喻，您觉得您是属于哪种学问家呢？ 案例2.11 电话销售人员：您好，王董事长，我是**网络公司的，在没有给您打电话之前，我就在一些报纸和网站上看过对您的详细介绍，其中大部分资料都说到您每天的工作时间长达12小时。我非常敬佩。但不知道王董事长有没有听过一句话：一个成功人士，他的时间分为三份：1/3的时间放在家庭，1/3的时间放在事业上，1/3的时间放在个人修炼上。这符合三角形最稳定法则，只有三角平稳了，才能算得上是真正的成功。我想请问一下王董事长，在这三角当中，您的时间是如何安排的呢？ 案例2.13 电话销售人员：您好，请问是李经理吗？ 客户： 是的，什么事？ 电话销售人员：您好，李经理，这里是G公司客户服务部，我叫**，今天给您打电话最主要是感谢您对**航空公司和G公司一直以来的支持，谢谢您！ 客户： 这没什么！ 电话销售人员：为答谢老顾客对**航空公司和G公司的支持，特赠送一份礼品表示感谢，礼品是一张优惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机，都有机会享受优惠折扣。这张卡是**航空公司和G公司共同推出的，由G公司同一发行的。请问李经理您的详细地址是……我们会尽快的给您邮寄过去， 客户： **省**市 案例2.14 电话销售人员：您好，是张总吗？ 客户： 是的，什么事情？ 电话销售人员：您好，张总，我是广州广交会客户服务部的**，前几天您刚参加过我们的广交会，今天打电话过来是为了感谢您对我们工作的支持！同时也有一份小礼物要送给您！这份小礼品是订房优惠卡，因为每次广交会期间定房都非常困难，所以为了顾客的方便，我们特意送出这份礼物，希望您喜欢。我会以邮寄方式寄给您，请问您的地址是…… 客户： **市**区 电话销售人员：谢谢，顺便说一下，这张卡是广交会客户服务部与G公司合作共同推出的，所以我会通知他们马上邮寄给您。我相信您很快就可以得到它。再次感谢您！ 案例2.15 电话销售人员：王总您好，我是G旅行公司的**，您曾经在半年前使用过我们的会员卡预定酒店，今天打电话过来感谢您对我们公司工作的一贯支持。另外有一件事想要麻烦一下王总，根据我们的系统显示您最近三个月都没有使用它，我想问一下，是卡丢了，还是我们的服务有哪些方面做的不到位？ 客户： 上次不小心丢了。 电话销售人员：哦，是这样啊，那我帮您…… 案例 2.16 电话销售人员：王先生，我是南方证券公司的**，最近可好？ 客户； 最近心情不太好。 电话销售人员：王先生，怎么回事？恩，看看我今天能不能让您心情好一些。我今天打电话给您的原因是，我们营业部最近推出老客户投资技巧服务，很多老客户都反映不错，我也想了解一下您是否有需要我为你服务的地方？ 案例3.10 电话销售人员：喂，您好！我找吴芳。 客户： 我就是，请问你是哪里？ 电话销售人员：吴芳你好，我是**，有件事想请你帮忙。 客户： 什么事？ 电话销售人员：我想请你帮我找一下你们公司人事部的负责人。 客户： 请稍等。 案例3.11 电话销售人员：您好，请问老刘在吗？ 客户： 哪个老刘啊？ 电话销售