浅谈电信多媒体缴费的实现研究.pdf

浅谈电信多媒体缴费的实现 陈颖 (福建省电信公司厦门分公司计费账务中心) 摘要：引入多媒体缴费的概念，对比多媒体缴费的优劣，介绍电信多媒体缴费的系统总体规划 和实现方式，以及其中使用的关键技术． 关键词：多媒体缴费；X．25；PVC；tuxedo Abstract：In仃oductionof inmultimedia between anddisad． concept charge。contrastadventage ofmultimedia theoverMl and themearlsofrealizationin ventage charge，instroducingprogram multimedia is chargingsystem，andkeytechneques． Keywords：multimediacharge；X．25；PVC；tuxedo 近几年来，在中国这片土地上，各通信运营商的竞争可谓到了自热化的程度，激烈的竞争在使老百 姓获得更多实惠的同时，也对各通信运营商的服务提出了更高的要求．“用心服务、用户至上一已不单 单是一句El号，更周到、更全面、更细致、更专业的服务已然成为我们不断追求的终极目标．在这种环 境下，我们不仅要提升我们的通信质量，更要让我们每一个面对用户的窗13都能够为用户提供方便快 捷及个性化的服务，而缴费窗13作为电信用户最敏感也是打交道最多的服务窗口，用户对其的实用性、 准确性自然也有更高的要求．传统的现金、一卡通、托收等缴费方式尽管已在最大程度上为用户提供 了方便，但仍然存在各自的弊病，随着电子商务时代的来临，网上购物、电话购物等多媒体缴费方式以 其时尚方便的特点被越来越多的用户所接受，因此利用多媒体进行话费缴交的设想也就应运而生了． 我们通过采用与银行直连，通过银行营业网点延伸电信缴费服务的一种有效、便捷、经济的方法来实 现了我们的设想． 目前，我们电信开发的多媒体缴费主要是和工商银行合作，凡是持有工商银行的牡丹卡用户都可 以利用工行的电话银行、网上银行，多媒体触摸屏等来缴交或预存电话费用，该系统已投入使用． 1 多媒体缴费与传统缴费方式的对比 目前我们电信提供针对普通用户的缴费方式有现金、一卡通、充值卡等，以下就是我们对各种缴 费方式在服务上的优劣势对比情况 现金缴费 一卡通缴费 充值卡 多媒体缴费 用户可以自主选择缴费 方便，办理委托后，电信每 方便，而且用户可以自 方便，用户可通过电 的时间，并明确电话消费 月自动定时到指定卡上 主选择缴费的时间，并 话、网络等多媒体随 优势 情况 扣费 明确电话消费情况 时随地自主选择交 费的时间、号码 不方便，用户必须到有代 需要办理委托登记，用户 必须借助电信发行的 必须借助银行卡 收电信话费的地点缴交 不能选择缴费时间，交费 充值卡 劣势 号码，话费出帐缴交都不 透明 从上表我们可以看到，由于厦门ATM卡的普及率极高，因此相比于其他缴费方式，多媒体缴费在方 便性、自主性和准确性上还是有较大优势的，推出后应该会被越来越多的用户接受． 作者简介：陈颖【19r76～)，女，(厦门市科协会员编号：5920402107) 厦门市科协2005年学术年会暨福建省科协第五届学术年会卫星会议论文集 2系统的总体规划和设计 以下我们介绍的是在多媒体缴费中由我电信方设计开发