实施人性化管理方法，提高妇产科护理质量.docVIP

精品论文 参考文献 实施人性化管理方法，提高妇产科护理质量 谢梦琪 郑州市妇幼保健 450002 摘要：随着社会的不断进步，我国的医疗卫生事业也取得了长足的发展，人们对医疗护理的要求也越来越高。妇产科作为比较特殊的医学治疗科目，其护理 存在着很多的隐性风险。如何实施人性化管理方法，切实做好妇产科护理中的每一个环节，成了提高妇产科护理质量的关键。 关键词：人性化；管理方法；妇产科；护理质量 妇产科的护理服务具有复杂性、多变性、需求性强、高风险等 特点,如果护理不当，不仅会给患者带来身体上的伤害，更可能引起 医疗纠纷。因此，在妇产科护理中采取人性化的管理方法，让护理 人员真正明白以人为本的服务理念，不断提高自身的职业素养和服 务意识，具有重大意义。 一、妇产科护理存在的风险 1.产妇方面 随着社会生活节奏的加快，妇产科患者存在的医疗风险也随之 增加，并且产妇在分娩前后，由于产妇生理机能的急剧变化，致使 神经系统功能状态不佳，内分泌状态不稳定，加上其他诸多因素刺 激，有可能诱发产妇的各种心理障碍。比如：有些产妇可能因为太 紧张,害怕生产过程会造成自身或婴儿的伤害,往往会脾气暴躁,进而 造成内分泌失调和情感性精神障碍。此外，因为妇产科病人自身的 特殊性，有些孕妇有意无意隐瞒孕产史或住院后擅自出院等行为， 都有可能导致产妇出现胎膜早破、胎心异常、出血等异常情况而得 不到及时诊治和抢救。 2.护士方面 妇产科护理的服务对象有急诊患者、手术患者、妊娠合并症患 者及新生儿等。这就要求妇产科护理人员要具备急诊科和外科护士 的“急”、内科护士的“细”、儿科护士的“暖”。但现在妇产科护理 的工作量越来越大，长期繁忙的工作容易使护理人员在工作中无法 集中注意力,甚至可能因为身心疲惫而产生厌倦心理。如：夜班的频 繁，可能使某些责任感不强的夜班护理人员，对于产程的观察不够 认真，导致产妇在无人护理的情况下在病床上或厕所分娩，直接危 及产妇和新生儿的生命安全；甚至有的护理人员不严格执行护理制 度，在操作上图省事，不按操作规范给新生儿护理，如：不试温导 致新生儿沐浴烫伤，新生儿称重时滑落等状况，这些失当的护理行 为都会给新生儿造成严重的伤害。此外，还有一些年轻的护理人员 由于护理经验不足，往往不能及时察觉一些新生儿的病症，耽误了 最佳治疗时间。 二、人性化的管理方法 1、创设人性化的护理环境 环境对人的心情有着很大的影响，创设人性化的护理环境，会 对妇产科患者的心理状态产生较大的影响，从而，进一步影响妇产 科患者的临床治疗效果。因此，医院要加强自身的护理环境建设， 为妇产科患者营造一个舒适的住院环境，让患者在温馨的病房氛围 中，使心情得到放松。这不仅有利于妇产科患者积极主动的配合治 疗，促进良好护患关系的建立，更有助于治疗效果的提升。比如， 医院可以在病房区的四周摆放花卉、绿色植物，使患者在欣赏美景 的的同时，达到愉悦身心的目的。总之，积极提升医院的整体环境， 为妇产科患者营造人性化的护理环境，是落实人性化护理管理的重 要举措。 2、倡导护理服务的主动性 在临床工作当中，护理人员与妇产科患者的接触相对较为频繁。 人性化的护理与以往那种简单机械的执行医嘱、等待患者求助、一 切方便操作的传统护理模式大为不同。它要求护理人员能主动走近 妇产科患者，深入了解他们的实际情况，询问他们的真正需求，设 身处地的为患者着想。在实际工作中，要求护理人员能和善的对待 每一位患者，注意使用文明用语，积极主动的与患者进行沟通，把 与患者的沟通交流作为日常工作的首要内容。此外，认真听取患者 对自己护理工作的看法以及合理化的建议，让患者感觉护理人员不 仅是他们忠实的听众，更有一颗全心全意为他们服务的心，增强患 者对于护理人员的信任感。只有这样，才能真正缓解妇产科患者紧 张的情绪，适时发掘其心理需求，从而，为临床医疗工作的开展打 下坚实基础。 3、提升护理人员的业务技能 护理是一份技术性工作，尤其在妇产科的护理工作中，因为许 多家属对产妇和新生儿的护理缺乏必要的知识和准备,往往会急得手 忙脚乱，这就要求护理人员应加强实践训练，不断提升自身的业务 技能。在实践中掌握新的护理技巧，不断改正以前不当的护理行为， 做到完整并清晰的记录急救孕产妇的急救时间，基本情况和操作过 程，并适时观察产妇的生命体征变化，做好详细的记录，为减少不 必要的纠纷做保障。 4、完善护理服务的流程