KTV市场调查与调查问卷.docVIP

一、背景 日照XXKTV坐落于文湖路毓秀园XX超市旁边，每天KTV的歌声响彻XX超市，人流量大，其内部专门设置大中小各种包间满足各类人的需求，装修奢华上档次，服务周到，环境优雅，推出适合各种优惠套餐，深受同学们的喜欢，人来人往络绎不绝。但是，最近半年来，业务量急剧下滑，营业额减少，为究其原因我们进行了市场调查与预测。 二、调查目的 1．明确XXKTV的竞争情况； 2．了解KTV近一年的营业额波动； 3．了解消费者对XXKTV的认知和建议，以及与其它KTV相比的不足； 4．了解其它KTV的营销策略与推广方法； 5．最终目的： (1)是为调整XXKTV的营销策略提供市场依据； (2)让XXKTV再创XX。 三、调查内容 此次市场调研主要运用外部调研，其主要内容有： 市场环境调查: 大学城内该行业的营销特点及行业竞争状况； 大学城内各大KTV场所的营业情况； 大学生的生活对XXKTV行业发展的影响 (二）消费者调查 1. 消费者对KTV不同装潢形式的偏好 2. 消费者对KTV的服务期望值； 3. 消费者对KTV的选购标准与消费心理（偏爱、 经济、便利、时尚等）； 4. 消费者能接受的KTV价位； 5. 消费者对KTV的建议 （三）竞争者调查 1、主要竞争者的优、劣势； 2、主要竞争者的营销方式与营销策略。 四、调查方式和方法 调查范围是大学城，样本总体是所有宿舍园区学生。采用发放调查问卷纸张完成调查，采用简单随机抽样和整群抽样相结合的方法。具体如下： 简单随机抽样和整群抽样：毓秀园共7栋楼，每栋楼随机抽取一个宿舍，宿舍号为204，采取宿舍整群抽取；毓华园共5栋楼，每栋楼随机抽取一个宿舍，宿舍号为312，采取宿舍整群抽取；文泽园共12栋楼，每栋楼随机抽取一个宿舍，宿舍号为324，四季花园共8栋楼，每栋楼随机抽取一个宿舍，宿舍号为123，采取宿舍整群抽取。每个宿舍共5个人，共抽取160位同学。 五、调查员的规定 1. 仪表端正、大方； 2. 举止谈吐得体，态度亲切、热情； 3. 具有认真负责的态度 六、调查人员的选择与具体安排 调研组组长：刘 调研组副组长： 组员：吴 时间 任务 人员 4月1日-4月7日 设计调研方案和调研问卷 4月8日-4月14日 调研方案和调研问卷的修改与确认 全部人员 4月15日-4月20日 实地调查 全部人员 4月21日-4月28日 数据录入、预处理 4月29日-5月4日 数据分析 全部人员 5月5日-5月8日 调研报告撰写 5月9日-5月11日 论证与检查 七、市场调查方法及具体实施 具体实施方法如下：在完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的简单培训等相关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。把调查问卷平均分发给各调查人员，统一选择周一到周五11:30-1:00这段时间开始进行宿舍问卷调查，每天由6名调查员调查一个园区，以到正确有效的调查结果。调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。调查员须在当时收回问卷。 八、调查程序及时间安排 （一）调查时间：4月1日~5月11日（共42个工作日） （二）调查进度： 第一阶段：界定调研问题 第二阶段：设计调研方案、设计调研问卷 第三阶段：调研人员广泛地收集与调查活动有关的信息 第四阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析 第五阶段：调研结果以书面的形式——调研报告表述出来 在XXKTV确认项目后，有计划的安排调研工作的各项日程，用以规范和保证调研工作的顺利实施。按调研的实施程序，可分八个小项来对时间进行具体安排： ①调研方案、问卷的设计——————4月1日—4月7日 ②调研方案、问卷的修改、确认 ——4月8日—4月12日 ③项目准备阶段（人员安排）———4月12日—4月14日 ④实地调查阶段—————————4月15日—4月20日 ⑤数据预处理阶段———— —— —4月21日—4月28日 ⑥数据统计分析阶段——— ————4月29日—5月4日 ⑦调研报告撰写阶段——— —————5月5日—5月8日 ⑧论证结段——————— ——— —5月9日—5月11日 九、经费预算 项目 元 资料复印 150 调查实施费用 600 数据统计录入分析费 600 调查报告撰写费 100 抽样方案设计与策划 800 问卷设计费 150 总计 2400 十、调查资料整理和分析方法 采用频数分析、回归分析、相关分析等方法，最终以书面报告形式提交 XXKTV调查问卷 亲爱的帅哥（美女）： 您好！我是市场营销二班的同学，非常感谢您能抽出宝贵时间来做这份问卷。为了了解大学城学生对XXKTV的态度，特设定此调查问卷，用以提升我们的服务质量。我们设定以下几个问题，问题可能涉及一些隐私信息，我们将依据《统