基于马尔可夫链的电子商店顾客行为预测模型.pdfVIP

and Design 906 2009，30(4) 计算机工程与设计ComputerEngineering ·信息化技术· 基于马尔可夫链的电子商店顾客行为预测模型 王毅， 王锁柱， 杜华 (首都师范大学信息工程学院，北京100037) 摘要：针对当前顾客行为预测主要集中在单个顾客，尚未考虑顾客群体的影响，提出了采用马尔可夫链模型。通过结合顾 客的访问日志数据和网站后台记录的交易数据确保预测数据的完整性和真实性，这样能够更准确的预测顾客未来的访问状 态，然后求得商品在该时间段的访问情况，以此电子商店经营者可以采取相应的对策来优化商品达到网站效益的最大化． 通过实例应用表明，预测结果与实际情况吻合较好，对提高电子商店的效益具有很重要的实用价值． 关键词：电子商店；马尔可夫链；网络日志；顾客行为；预测 中图法分类号：TP301．6文献标识码：A 文章编号：1000．7024(2009)04．0906—03 behavioronMarkovchain modelofe—storecustomersbased Forecasting WANG Hua Yi，ⅥANGSuo—zhu，DU oflnformation Normal 100037，China) (Department Engineering，CapitalUniversity,Beijing Abstract：Inviewthattheresearchesarefocusedonindividualcustomersbehaviorat effectofthewholecustomers mostly present，the areconsideredusetheMarkovchain the hasnotbeenconsideredto thewebsite。Sbenefit．Thecircle model，through improve combining customerswebandtransactiondatawhichcallensurethe and ofthe more canbeforeca— log inte：grityreality predictdata，thusaccurately the behaviorstateinthe willworkoutthe stateandtake measuresto stedcustomer’S future．Then，we good’Svisiting appropriate optimize it the tomakethewebsite’Svaluemaximize．111eresultof showsthattheresultisfeasibleandreliable．SOcall goods experimentation makecontributionstoe．store． words：e-store；Markovchain；weblog；customer。Sbehavior；forecast Key 时考虑到马尔可夫链方法的简单和易用性，本文采用马尔可 0引 言