基于顾客价值创造的核心竞争力财务管理研究.pdfVIP

第28卷第5期 吉林省经济管理干部学院学报 v01．28№．5 of J咖lJiKn O西汉泣。∞“? 2014年10月 Provinc杏Ee商涵ieM矗n妇嘲e缸￡砒暗”C罐e蛉 基于顾客价值创造的核心竞争力财务管理研究 口夏 莹，丁嘉琪 (吉林财经大学会计学院，吉林长春130117) 【攮 要】为顾客创造价值是企业竞争优势的撂本所在，也是企业核心竞争力的根本来源。核心竞争力 理论下的竞争财务管理理论着力于创造企业的顾客价值，培育与提升企业自身核心竞争力。如何挖掘和提 升顾客价值，并以此为基础构建具有核心竞争力的财务管理体系，对企业发展具有决定性的意义。 [关键词】顾客价值；核心竞争力；财务管理 [中图分类号]F275 [文献标识码】A 下，才有可能让其核心竞争力发挥最大的价值。 一、顾客价值、核心竞争力与财务管理的内在联系 顾客价值，可以使核心竞争力变成企业创造顾客 顾客价值可以为核心竞争力开辟新的分析思 市场j柯建新兴市场的基本努力方向j在竞争的 路，核心竞争力则能够对顾客价值起到一个保证的 市场中，他们互相之间会自动连接起来，形成一个 作用。企业只有致力于研究如何创造顾客价值，将 互相帮助互相依存的关系链，这不但可以帮助企 顾客价值最大化，才能更好地培养和提升企业的核 ：业在市场中收获很多的盈利，也可以为其他竞争 ：． 心竞争力，从而取得在经济市场上的竞争优势。另 者制造很难超越的阻碍。企业在最初开辟市场的 一方面，企业只有制定完善的财务战略策略，才能在 时候，顾客价值是核心竞争力极其重要的因素，而 某种程度上提升企业的核心竞争力，使得企业的整 大多数企业在其自身的强大过程中，都会优先考 体经济水平抬升，获得更多的利润。 虑自身的核心竞争力，只有一个企业的核心竞争 (一)顾客价值是核心竞争力发挥价值性的 力真正强大起来，才能获得不变的市场优势。所 前提 以，企业必须把核心竞争力作为首要思考的目标， 顾客价值是企业核心竞争力发挥价值的前 ‘以核·§竞争为为动力‘来实现企业的顾客价值创 提，也就是说，企业只有为顾客创造了价值的情况 造过程。 [收稿日期】2014—05—17 [作者简介】夏莹(198m一)，女，吉林省长春市人，吉林财经大学会计学院讲师。研究方向：公司财务、资本市场。 ·8· (二)核心竞争力对财务战略管理具有决定 购买者所认为的最重要的价值部分以及影响他们的 作用 因素，然后根据这些因素研究如何采取措施，才能更 一个企业想要长时间的生存和发展下去，它的 好地加强二者之间的关联。 整体遣营和战略方向都要围绕着如钶确稞并扩大寓 想要深入了解顾客心中的想法，必须要做到深 j 己的竞争优势展开0财务战略是整个企业战略系统 入与顾客沟通，充分收集整合顾客重要的信息。企 “ 的一部分，它的制定和实施都要服务于企业内在的 业可以从销售和调研岗位分别安排一位工作经验丰 提升核心竞争力这个需求，所以，企业的财务管理战