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集中化：高效运营之利器 李跃,1959年生于天津,现任中国移动通信集团公司副总经理,教授级高工,北京邮电大学客座 教授.自1976年参加工作以来,一直从事电信运营企业的技术及管理工作.历任天津长途电信局副 局长,总工,天津邮电管理局副局长,天津移动通信公司总经理,中国移动通信集团公司筹备组临时 党组成员,副组长.自2000年4月至今任中国移动通信集团公司党组成员,副总经理.2004年获香 港理工大学工商管理博士学位. _- ■- 高效运营之利器 囵撰文/中国移动通信集团公司副总经理李跃 -中 I 国移动通信集团公司成立五年来,创造了世 界第一的网络规模,客户规模和世界一流的 网络质量,并取得了高效的运营成绩.这其 中的原因是多方面的,有电信体制改革与市场竞争的 洗礼;有中国巨大的市场潜力;有社会各界的大力支 持;有科技进步的推动;有不断深化的企业改革;有几 代电信员工的贡献,特别是中国移动全体员工的努力等 等.其中一个主要原因是中国移动突破传统观念,提出 了集中化的网络发展理念,集中化的网络建设与运维管 理思想,并全力.全面地付诸实施.中国移动通信以创 新的精神,大胆探索出一条集约化管理的网络运营思 路,建立了集中化的高效运营体系. 飞速发展的中国移动通信 中国移动是用户数量世界第一的运营商从2002年 以后.在用户数量上就占据了世界第～的位置.其网络 规模也是世界第一.交换机容量已近3亿户.几乎全世 界先进的设备在网上都有.其基站数量.信道数量全都 位居世界第一. 在这么大的网络.这么复杂的网络环境下.中国移 动创造了优秀的网络质量.通过这几年打造精品网络, 网络质量已是世界一流的水平.短信业务量现在稳定在 每天7亿条左右,成功率接近1OO%.掉话率指标也是 全球第一.欧洲和一些亚洲兄弟公司的平均掉话率都在 12%至16%之间.中国移动这两年始终在1%以下. 并把1%定义成中国移动质量的基本指标.在各家设备 供应商的帮助和各省移动公司的努力下.中国移动近两 年的掉话率始终保持在07%至08%之间.过去打不 通或断话的情况已经完全没有了.中国移动的网络覆 盖.网络质量已成为一个品牌.很多从国外回来的人, 或者是国外的专家.学者到中国以后都发现,几年之间. 中国移动的网络不仅覆盖了中国的绝大部分领土.而且 覆盖了酒店,住宅的电梯,地下停车场.这在很多欧洲 发达国家都是不可想象的.中国移动的无线接通率也始 终保持在99%以上. 新业务增长令人惊喜.到2005年.短信业务量仍然 以每年4O%以上的速度增长.2003年以来.彩信业务 每年的增长都在600%以上.目前,彩铃业务已有几千 万客户.GPRS每年的增长率都超过200.96o. 中国移动在自身发展的同时.非常关注和sP的合 Leader领导者 ◎独家专稿 作.关注与整个移动通信价值链各个方面的合作.通过 移动梦网,中国移动构建了一个移动通信运营商与内容 服务商广泛合作的平台.由于这个平台的构建.全网sP 的数量广泛增加.现在为全网服务的sP已经超过600家. 在各省和各省联网的sP已经超过了3000家.中国移动 数据业务的发展,不仅推动了内容服务商的成长,也促 进了增值业务的繁荣. 新业务收入的比例不断攀升.若干年前移动通信 以打电话为主如今,除话音业务外,新业务不断涌 现.运营商的收入也呈现多样性.中国移动新业务的 收入比例从2000年的05%,发展到2004年的155%. 到2005年4月份新业务的比例已达到195%.其中, 彩铃业务通过一个音乐平台,吸引了具有音乐发行版 权的音乐商.今年2月份.仅老鼠爱大米这一首 歌就被下载了500万次.500万人点击这首歌,其版权 所有者为此获得几百万元的收入,这相当于要发行 1OO多万张CD.制作1OO多万张光盘并发行出去.这 不仅需要几个月时间还要消耗大量的人工成本.现 在在网上一个月就是几百万元而且没有盗版,没有 伪劣.完全保护了原创者的利益.因为构建了移动梦 网很多内容服务商愿意跟中国移动合作.大家逐渐 认识到这是移动运营商走入媒体,发展媒体,丰富媒 体的重要途径. 通过高效运营.中国移动在中国电信市场占据了重 要位置.当年自中国电信剥离成立中国移动时.其资产 和收入份额不到3O%.2004年.中国移动的用户份额在 六家通信基础运营商中占到了34%,收入占到了38%, 利润占到62%.成为中国六家通信基础运营商中最大的 一 家.中国移动在《财富》500强排名.2005年是224 名.在《福布斯》全球400家A级最佳大公司的排 名,处在1OO位左右的位置.《商业周刊》把中国移动排 在1000个最有价值的公司中的第7O位.中国移动 在中国企业联合会中国企业500强的排名始终处在 前十位. 中国移动不但具有良好的经营业绩而且非常关注