- 1、本文档共67页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
图书馆网络参考咨询
图书馆网络参考咨询服务的介绍 主讲人:王欢 参考咨询的由来: 参考咨询的由来通常可以追溯到享有“参考咨询之父”的美国伍斯特公共图书馆馆长塞缪尔.格林。1876年,他在美国图书馆协会第一界大会上公开演讲和发表论文。在演讲和论文中,格林提出了开展参考咨询服务的四个理由:指导读者利用图书馆、帮助读者解决他们的问题、辅助读者选择好书、在社区中推广图书馆。他还描绘了从事参考咨询工作的人的个性特征:友好、让咨询者放松、认识到所有的问题对提问者都是重要的、愿意帮助他人,以及拥有完备的资源方面知识。 图书馆参考咨询的形成历程 当时,咨询部是图书馆中固定且最高的服务岗位 图书馆参考咨询工作与服务—实例1 国外实例 美国纽约皇后区公共图书馆 总馆设立新信息、艺术、社科、商业科技、 历史研究、青少年等9个咨询台 每个咨询台1-2名培训有素的参考馆员值班 图书馆参考咨询工作与服务—实例2 国会研究服务部 850多名人员,其中600多名律师、经济、政治、外交学家、工程师 为国会议员提供从一般查询到课题研究各种咨询,每年解答30多万件咨询。还编制多种专题摘要、研究评论等刊物 为外交官和各国官员进入图书馆之前向他们提供各种咨询服务 除解答咨询问题外,还根据自己的分工浏览各种联合国文件、图书资料 图书馆参考咨询工作与服务—实例3 国内实例 中国科学院文献情报中心 参考(咨询)工作的定义: 定义一: In Reference Service , librarians have traditionally given personal help to readers in making the best use of collections to satisfy their information needs. 参考服务是图书馆员为使读者最充分的利用馆藏并满足他们的信息需求而为读者提供的个人帮助。 ——《大英百科全书》(2002年版,961页) 参考(咨询)工作的定义: 定义二: 参考咨询是图书馆员对读者在利用文献和寻求知识、情报提供帮助的活动。它以协助检索、解答咨询和专题文献报道等方式向读者提供事实、数据和文献线索。有些国家的图书馆参考咨询服务甚至还包括解答读者生活问题的咨询。 —— 《中国大百科全书》1993 参考(咨询)工作的定义: 定义三: Reference services are defined as personal assistance given by library staff to users seeking information. ( Jo Bell Whitlatch, Evaluating Reference Services —— A Practical Guide Pub. 2000) 参考服务:图书馆员为使用者查询信息提供的个人帮助。 定义四: 什么是参考咨询服务?它的基本含义是解答各种问题。 ——《参考工作导论》(美)卡茨 戴龙基等译 书目文献出版社 1986 参考(咨询)工作的定义: 定义五: 参考工作是图书馆员给予寻求情报的各个读者的个人帮助;而参考服务则还包含着图书馆对于这项工作承担责任的明确的认识,还包含着为了这个目的而建立的一个专门机构。 —— ( Rosthstein, Samuel. Reference Service:The New Dimension in librarianship. 1960. In: Rowland, Arthur Ray ed. Reference Service. Hamden: The String, 1964) 参考(咨询)工作的定义: 定义六 参考工作是图书馆员与读者间的一种知识类型的信息转移的运动过程,它是以读者的需要为线索,以信息载体为纽带,由馆员向读者揭示信息、传递信息以及向读者指示检索方法并从存储信息中找出所需问题之结果的业务过程。 ——《试论参考工作》 焦树安 1989年1月 参考工作三要素: 1、读者及其需要 ——参考工作的基本前提与线索 2、参考馆员为读者进行检索 ——参考工作的中心 3、参考馆员汇集和组织文献的信息 ——参考工作的结果 参考咨询
您可能关注的文档
- 国学会馆会务--宣传手册.ppt
- 国学堂-梁冬对话徐文兵第十讲 文字版黄帝内径.doc
- 国家三级心理咨询师-心理测验技能.ppt
- 国家与国际组织 教案.doc
- 国家中长期教育改革与发展规划纲要专题调研报告.doc
- 国家公园大型文化活动之效益评估 -以太鲁阁峡谷音乐节为例.ppt
- 国家与国际组织常识复习资料.doc
- 国家大剧院产品展示.ppt
- 国家机关公务员申论考试辅导材料.doc
- 国家标准饮品醋.doc
- 人美版美术三年级上册第15课面具教学设计.docx
- 初中数学人教版七下10.docx
- 第1课《春》教案 2024-2025学年统编版语文七年级上册.docx
- 苏教版必修二专题四第一单元 化学是认识和创造物质的科学(教案)化学.docx
- 冀教版六上第三单元第3课时 求百分数 教案.docx
- 人音版小学音乐二年级上册《云》教学设计.docx
- 侧滑步及侧身跑 教案 高一上学期体育与健康人教版.docx
- 直体滚动与游戏 教学设计人教版体育一年级上册.docx
- 第四章 世界的气候教学设计(共四节)2023-2024学年湘教版地理七年级上册.docx
- 双手头上投掷实心球教案高一上学期体育与健康人教版.docx
最近下载
- 高中英语_必修一Unit5 Reading and Thinking教学设计学情分析教材分析课后反思.doc
- 探秘会计信息处理智慧树知到答案章节测试2023年青岛滨海学院.docx
- 2024年“大学习”活动线上培训栏目公共卫生与预防医学继续教育题库与答案第三套.docx VIP
- 《公务接待实务》课件.pptx VIP
- 污水管网监理投标方案(技术标).docx
- 华为H12-611 V1.0 HCIA-openEuler认证备考试题库资料及答案(高分刷题版).pdf
- 《公路工程资料员一本通》.docx
- RockwellAutomation罗克韦尔1794-IB8, 1794-IB16, 1794-IB32 Installation用户手册说明书.pdf
- 软件定义安全 .ppt
- 风景名胜景区道路清卫保洁服务重点难点分析.docx
文档评论(0)