大润发工作职责.ppt

课长工作职责 7：00-8：30 巡视卖场 1.??看交接本，开晨会，交代安排员工工作 2.??查看促销区、端架、排面商品是否饱满 3.? 促销区、端架、排面的货价卡、POP标价是否完整正确 4.?? 人员出勤是否正常，工作效率是否良好查看卖场是否整洁，走道是否畅通 7：00-8：30 6.???督促员工按规定清洁排面上商品、层板，保持卖场清洁 7.????安排员工检查商品漏标，及时补店内码 8. 检查堆高机、设备是否正常工作 8：30-10：00 看报表 1.???依据OPL报表下单 2.???依据S108进行业绩检讨，处理五大异常 3.??需列印S811进入删除报表，要求员工把建R商品在不影响排面陈列的情况下办退 4. 依据S146、S134、S133了解促销商品销售情况，补单催单 10：00-11：30 工作追踪 1.???依据商品销售状况检讨商品陈列 2.???走道是否畅通无栈板、纸箱和垃圾 3.???卖场破包与孤儿商品是否处理完毕 4.? 检查已到货商品是否出样，R/C产 地与实际产地是否相符 5. 与主管、采购及供应商及时沟通，让问题及时得到解决 11：30-13：00 分配用餐 1.? 安排员工轮流用餐，课内留有人员继 续卖场工作 2.???于员工进行交流、沟通 3.???检查各项未用设备是否放置指定区域 4. 到收货区查看今日到货、收货情况 13：00-14：00 教育员工 1.???对员工进行专业知识的培训 2.?? 对员工进行服务意识的宣导 3. 针对商品销售状况及顾客信息反馈，于员工交换意见 13：00-14：00 教育员工 4.???工作检讨 5.???处理客诉（随机） 6. 按盘点行程安排员工盘点及抽盘，尽量减少商品损耗 14：00-17：30 卖场销售查看排面及库存区 1.??看排面是否整齐，货源是否充足。尺码、颜色是否齐全 2. 在顾客高峰时期，在卖场面销，现场管理，以利于顾客购物满意 14：00-17：30 卖场销售查看排面及库存区 3.???检查库存区，坚持库存区标准，彻底清除卫生死角 4. 早班课长及晚班课长进行交接 14：00-17：30 卖场销售查看排面及库存区 5.???了解竞争对手状况，即使反馈给采购，采取对策 6. 检讨目前商品组合 课员工作职责 7：00-8：00 1.???准时参加部门点名，检查各项设备性能是否良好 2. 依照员工交班记录完成未完事项 7：00-8：00 3.??巡视卖场，处理昨日遗留之退货商品和孤儿 4. 检查并更换当日的异动货架卡（依据S147），检查R/C、POP是否正确完整，检查货架卡与商品是否对应 7：00-8：00 5.???快报上档或下档依据快报仔细检查快报商品是否在促销位置，POP是否正确 6. 开启电视墙，以及各电器区电源 8：00-11：30 1.???带领促销员维持商品、货架、卖场清洁 2. 按陈列列标准补货，陈列饱满，且排列整齐美观，补货依序：促销区—端架—排面进行 8：00-11：30 3.???补货所剩之空纸箱，空栈板集中堆放，补货后纸箱、栈板拉至后仓指定位置，随时确保卖场干净，走道顺畅 4. 整理仓库，依需要并板，填写库存单（货号、品名、数量、姓名和填写日期） 8：00-11：30 5.? 巡视卖场，确认POP、货架卡、箭头是否完整 6.?? 处理破包、孤儿及退换货商品 7. 持续排面的补货，维持卖场整齐、清洁及做好顾客服务工作 11：30-13：00 轮班休息及用餐，卖场留有人员处理补货，服务顾客工作 13：00-17：00 1.??依据S811报表处理建R商品的退货，检查滞销商品和新品是否出样 2.?依盘点行程对当日需要盘点之商品进行库存区盘点 3. 拉排面以求货价商品的整齐 13：00-17：00 4.????将任何有质量问题的商品拿离排面 5.????记录现场缺货之商品，核对库存数量，如需补单下单告知科长 6.????巡视促销区、端架、排面，查看货源是否充足，走道是否通畅 13：00-17：00 7.???孤儿、破包处理并归定位 8.???早班与中班交接未完事项 9. 就市调结果及商品滞销状况向科长汇报 13：00-17：00 10.???早班同仁经科长同意后方可下班 11.? 巡视促销区、端架、排面，查看 货源是否充足，走道是否正常 12. 核对卖场货价卡是否正确、完整 17：00-19：00 接受科长分配之时间用餐，留守人员巡视卖场、服务顾客 19：00-21：00 1.????巡视高货架之库存是否安全无虑 2.????处