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关键管理流程主要内容概述 关键管理流程 战略规划 经营/预算计划及考核 人力资源管理 资金管理 管理流程是大型企业集团高效运作的重要保证 四个管理流程对企业的业绩至关重要 用严格的管理流程推动世界一流电信公司的业绩取向 目的 制订管理流程的年度日程 - 举例 业务单元战略规划主要内容 主要内容 且战略规划流程包括资本计划模块 企业应设计严格的经营/预算计划及考核流程 业务单元经营/预算计划 – 主要内容 主要内容 综合的人力资源管理和激励机制中的主要环节 责任部门 管理层成员业绩评估机制的建立 资金管理流程的制定 资金的预算、分配、使用与调剂 严格明确的资金管理流程 关键业绩指标(KPI)的定义和价值 关键业绩指标的描述 制定关键业绩指标的方法和步骤 主要工作 最终产品 业绩评估模型 关键业绩指标，比如：财务、业务流程、策略、客户和人才 关键业绩指标基于驱动公司价值的因素而制定 找出潜在的驱动因素 关键业绩指标对驱动股东价值创造观念非常重要 关键业绩指标体系应贯穿集团整体，并在组织的横向和纵向保持指标一致性 强调财务 什么是业绩合同及业绩合同的目的 业绩合同是 业绩合同是高层管理的有力工具 业绩合同的设计原则 描述 联结股东回报与集团经营业绩 建立以价值创造为核心的企业文化 坦率的、公平的、跨越组织等级的业绩审核和沟通 系统地、客观地评估业绩