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员工培训 本章导读： 培训的基本知识 培训要面向未来 树立终身学习的理念 自我学习与“第五项修炼” 第一节、培训的基本知识 一、认识培训： 1、培训是从质上来增加人力、从量上补充人力的途径，培训可以快出人才、多出人才； 2、培训是激发和维护人力的重要途径； 3、培训是凝聚人力的重要途径和形式，培训可以形成一种组织精神、一种企业文化。 二、员工培训的流程 培训需求分析 1、确定分析的参与者：HR部门人员、员工本人、上级、同事、有关项目专家、客户等； 2、现有记录分析：产品数量、产品质量、废品率、缺勤率、客户投诉率、事故率、绩效评估、工作说明书、个人档案等； 3、培训需求分析方法：个人面谈、小组面谈、问卷调查、操作测试、评价中心、观察法、关键事件法等； 4、培训诊断：绩效问题的重要性、工作态度问题、员工技能问题、员工知识问题、评价系统问题、报酬系统问题、惩罚系统问题、轮岗流动问题等； 5、根据培训诊断确立培训目标。 培训实施 1、设计培训计划： a、希望达到的结果； b、学习的原则，如脱产与否； c、组织的制约，如部门经理参加与否； d、受训者特点，如新员工、大学毕业生、年龄特征等； e、具体方法，包括时间、地点、培训教材、培训方法（如讲授、个案讨论、角色扮演、户外拓展等）； f、根据培训的种类、内容等因素进行每个人的费用预算。 2、实施培训：a