优质护理管理在调节护患关系的应用价值分析.docVIP

精品论文 参考文献 优质护理管理在调节护患关系的应用价值分析 解放军第四七四医院内分泌消化血液科 【摘要】目的：探讨优质护理管理模式在调节与改善护患关系方面的应用价值与作用。方法：随机抽取2014年10月至2015年10月期间在我院工作或实习的80名护理人员作为研究对象。按照随机性的原则对护理人员进行分组，分为实验组与对照组，两组各有40名。实验组采取优质护理管理，对照组采取常规护理管理。统计并比较两组的健康教育评分、护理基础评分、护理行为评分及患者满意度。结果：在健康教育评分、护理基础评分、护理行为评分方面，实验组明显高于对照组；在患者满意度方面，实验组的总满意率为95%，对照组的总满意率为75%，实验组明显高于对照组，差异具有统计学意义（Plt;0.05）。结论：实施优质护理管理，有利于加强护理人员的业务能力与综合素质，也可以有效提高患者的满意程度，改善护患关系、降低护患纠纷，因此，应得到推广使用。 【关键词】优质护理管理；调节护患关系；应用价值；分析 【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】2096-0867（2016）-05-334-01 随着生活水平、生活质量的不断提高，人们不仅提高了对医疗技术、医疗水平的要求，也提高了对护理质量的要求。在这样的背景下，护理人员应不断提高自身的业务能力与综合素质，积极建立良好的护患关系，以