酒店会所行政办运转手册.pdfVIP

目 录 一、 组 织 结 构 图 二、岗 位 责 任 制 • 总 经 理 • 总 经 理 助 理 • 行 政 办 公 室 行 政 经 理 • 行 政 办 公 室 秘 书 • 车 队 主 管 • 车 队 驾 驶 员 三、政 策 、 标 准 、 规 定 • 总 经 理 每 日 工 作 规 程 • 总 经 理 助 理 每 日 工 作 规 程 • 行 政 办 公 室 行 政 经 理 工 作 规 章 • 行 政 办 公 室 秘 书工 作 规 章 • 车 队 主 管 • 车 队 驾 驶 员 • 收 文 程 序 • 接 待 工 作 程 序 • 出 车 检 查 工 作 程 序 • 营 运 工 作 程 序 • 办 公 会 议 制 度 • 接 待 工 作 规 定 • 收 、 发 文 规 定 • 文 件 传 阅 规 定 • 文 档 管 理 制 度 • 办 公 室 保 密 管 理 规 定 • 印 信 管 理 规 定 • 文 印 管 理 制 度 • 礼 品 管 理 规 定 • 车 队 服 务 要 求 • 车 容 标 准 • 驾 驶 员 组 织 纪 律 制 度 • 车 辆 保 养 检 查 制 度 • 行 政 用 车 管 理 制 度 • 驾 驶 员 管 理 规 定 • 目标 管 理 制 度 1 Job Description 岗 位 责 任 制 岗位名称：总经理 级 别 ： 编 辑 人：___________ 直接上司：董事会 管理对象：总经理助理及各部门经理 资历要求: 大学或大专毕业，熟练掌握英语(听,说,写,阅读)。 从事过大型 企业的全面管理工作，有五年以上的酒店副总经理工作经验或 三年以上同类酒店总经理工作经验。具有管理方面的理论知识， 有较高的政治素质，作风正派，有责任感、有较强的公关活动 能力，具有号召力、感染力。 批 准 人： ___________ _________ 部 门 经 理 总 经 理 岗位概述 总经理是酒店法人代表的直接受权人，代表董事会监督检查酒店的日常经营管理， 具有经营决策权、财务审批权、人事任免奖惩权。 具体职责 1、确立酒店的战略目标和服务宗旨，建立具有自己特色的符合四星级涉外酒店 要求的管理体系。 2、建立、健全酒店的组织机构设置和人员编制，使之合理、精简且高效。 3、定期向董事会报告工作，认真贯彻执行董事会的各项决议。 4、制定酒店的经营方向和管理目标，主持制定一系列的规章制度和服务操作规 程，规定各级管理人员和员工职责，并监督其贯彻执行。 5、处理好人事关系，协调各部门之间的联系。通过对部门工作的检查、监督和 协调达到合理安排劳动力，调动员工的工作积极性并充分发挥酒店全体员工 的目的。 6、建立完整的培训网络和严格的培训制度，不断提高员工的思想和业务素质。 7、关心员工生活，完善员工的生活设施，尊重员工的合法权益，在提高经济效 益的基础上，不断提高员工的物质待遇。 2 8、制定并检查酒店建筑、设施、设备的维护、保养计划，保证设备始终处于完 好的工作状态，向客人提供合格的酒店产品。 9、督促检查安全、消防工作，为宾客和员工创造安全、舒适的生活环境。 10、审定酒店更新、改造项目的重大合同。 11、有重点地定期巡视酒店各营业场所和各部门工作情况，检查服务质量，发现 问题及时解决并将巡视结果传达到有关部门。 12、树