医院开展人文关怀护理的探索.docVIP

精品论文 参考文献 医院开展人文关怀护理的探索 勾宗惠 周秀 宋艺清 　　（四川省第二中医医院 四川 成都 610031） 　　【摘要】 目的：提高医院医疗质量、服务能力积极构建和谐医患关系，提高病人满意度。方法：对目前开展护理人文关怀的现状进行分析，找出问题，针对性的开展培训，聘请资深专家为全院护士讲授开展人文关怀技巧，医院积极宣传动员，各个科室根据专科特点，制定出切实可行的人文关怀措施。结果：全院每个科室至少开展三项人文关怀服务，每月进行一次病人和医护人员满意度调查，结果显示病人满意度由原来的85%上升到95%，医护人员的自医成就感明显增强。结论：中医医院开展人文关怀有利提高病人的满意度，提高中医医院的核心竞争力。 　　【关键词】中医院；人文关怀；护理 　　【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2015）18-0227-02 　　21世纪的医院开展医疗护理优质服务，要以病患要求的护理服务为本，提高以人为本的人文关怀护理服务理念，为此，医院从2014年5月将管理与实践、落实与考核相结合，现将开展人文关怀护理的体会介绍如下： 　　1.医院的现状及面临的问题 　　医院是一家三级甲等中医院，之前，医院只收治一些慢性疗养的保健病人，一旦病情变化就转入其它西医院，随