即时文字在网络心理咨询中的干预技巧分析.docVIP

精品论文 参考文献 即时文字在网络心理咨询中的干预技巧分析 张晶晶 王璟奕 　　(开封市河南大学金明校区教育科学学院 475000) 　　【摘要】随着科技的快速发展，以网络为媒介的心理咨询登上历史的舞台。本文以4名咨询师和来访对象为个案，阐述出即时文字网络咨询的各阶段的干预技巧和特殊的干预技巧。 　　【关键词】网络心理咨询 干预技巧 分析 　　【中图分类号】R395 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5085（2014）13-0277-01 　　网络干预技巧的运用可以让咨询师更清晰的把握来访者的各种状态，为他们进行及时的疏导和帮助[1]。技巧使用的多少和干预技巧的效果没有太大的关系，干预技巧使用的时机、质量、来访者改变的动机这些是重要的因素。 　　一、挑选咨询的对象 　　运用抽样的办法选择四位咨询师，四位咨询师都是女性，拥有两年以上的心理咨询经验，各位咨询师的平均年龄（22-26）之间，都拿到了二级心理咨询师的资格证书。表1为咨询师提供的个案来访者的资料。 　　二、确定干预的种类 　　咨询的时间设为每周一次，每次大概50—60min，运用文字即时咨询的模式。这次研究的干预技巧综合考虑多位学者的干预技巧的分类，其中包含自我表露、聚焦、逻辑结果等，把干预技巧设定为以咨询师为参照物，进而影响帮助来访者。 　　三、整理与分析咨询记录的文本资料 　　本文中选用的文本资料是咨询师的原始记录，包含多个方面的内容。研究者在对资料进行整理之前和咨询师及来访者签署《知情同意书》[2]。运用类属分析的办法对编码的咨询文本进行分析，选用和咨询过程有关的现象和观念，包含咨询的内容、咨询的特点等。本文选用四个个案作为咨询的依据，四个案例分为初、中、末三次的原始记录。初期为第一次咨询，中期为第二次咨询，末期为第三次咨询。把来访者用BL表示，四位来访人员分别是BL1、BL2、BL3、BL4，与之对应的咨询师分别为BO1、BO2、BO3、BO4。其次，将咨询的次数编码，第1次咨询用1表示，第2次咨询用2来表示，依次类推。这样BO4-7-20指的是第4位咨询师第7次咨询的第20句话，BL1-3-9指的是第1位来访者第3次咨询中的第9句话。 　　四、网络咨询干预技巧的总体情况 　　经过类属分析，运用多种类属也就是干预技巧。在这些干预技巧中，运用最多的是开放式提问、反馈和封闭式提问这三种技巧，意义反映、面质、影响性总结等等这些影响性的技巧咨询师很少用到，有两位咨询师就没有使用面质和影响性总结这两种技巧。各个咨询师使用的技巧类别也不相同。咨询师BO3运用的技巧类别为四人当中最少的，用了10种，BO4运用的干预技巧类别最多，总共十五种。BO1咨询师运用的反馈、封闭式提问、开放式提问符号这些技巧用的较多，聚焦、高级共情运用较少，而影响性总结、面质、逻辑结果等技巧没有运用；BO2运用的自我表露、行动化语言、高级共情、解释等技巧的种类较多，很少运用符号、开放式提问等技巧，也没有运用面质、影响性总结技巧。BO4和其他三位咨询师相比，符号技巧运用的最多，没有运用意义反映和逻辑结果的技巧。 　　五、网络心理咨询的干预技巧各阶段的情况 　　根据4例咨询师不同的个案案例把咨询的内容进行分类的总结和归纳，根据来访者的改变和评估咨询之间的关系得出的成果进行综合，发现成为较为完整的网络咨询个案。一般即时文字网络咨询的阶段依次划分为：初始、中期、末期三个不同的阶段。4位咨询师在咨询取向上可能有所不同，但在咨询的初始阶段进行的咨询工作相似性很大，刚开始要清楚来访者的问题，为建立彼此信任的咨询关系奠定基础。初期所运用的干预技巧有行动化语言。意义反映、影响性总结等 中期阶段来访者过度担心咨询的深入和效果，来访者出现左右摇摆的情况[3]。会很在乎咨询师对自己的看法，咨询师必须依据来访者的问题给予真心的回答。在中期会运用自我表露、影响性总结和意义反映等等技巧对来访者出现的问题进行疏导。在末期阶段咨询师需要帮助来访者确定咨询目标，会运用面质、逻辑结果、自我表露等技巧对来访者对象帮助。促进来访者的自我认识，让来访者对自己的改变进行确认，对网络心理咨询干预技巧所产生的良好效果进行巩固。 在这三个阶段中有的干预技巧如行动化的语言、聚焦等技巧不断增加，有些技巧如自我表露到末期就很少。 　　六、特殊的干预技巧 　　（一）行动化语言 　　在进行网络心理咨询的过程中，咨询师和来访人员双方不能展现出非语言的信息，咨询师运用网络语言把自己的行为这一些非语言的信息进行表述。比如：来访人员说“在这次谈话中，我哭过好多次”（BL3-2-169);咨询师；“很想递纸巾给你”（BO3-2-93)。