对100例急诊护理风险讨论及应对策略体会.docVIP

精品论文 参考文献 对100例急诊护理风险讨论及应对策略体会 谯丽萍 (四川省会理县人民医院 615100) 【摘要】目的 分析急诊护理常见护理风险并提出防范措施。方法 分析我院急诊护理中100例护理风险事件，制订防范措施，总结制定防范措施后的效果。结果 100例急诊护理风险事件中，给药问题占26.0%，服务态度24.0%，医护配合11.0%，操作技术10.0%，医嘱处理7.0%，抽血问题5.0%，液体外渗6.0%，止血带问题4.0%，坠床2.0%例，其他5.0%；在急诊科中实施针对性的防范措施后，护理风险明显减少，患者满意度显著提高。结论 根据急诊护理风险的产生原因，针对性地制订防范措施，可以有效减少护理风险的发生，改善医患关系，提高医疗质量。 【关键词】急诊 护理风险 对策 【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2012）15-0337-01 护理风险是指在护理服务过程中由于各种不确定的因素直接或间接地导致患者受到伤害的一切不安全事件[1]。急诊患者一般病情复杂，病情变化快，因此，急诊室风险高发，而急诊科护理工作也就成为一种高风险职业，急诊护理风险始终贯穿在护理操作、处理、配合抢救等环节和过程中[2]。急诊护理风险的发生严重损害了医患关系，给医院带来了巨大的经济损失，甚至使医院声誉下降，因此，必须重视与加强急诊护理风险管理。本文通过分析我院100例急诊护理风险事件，试图找出解决急诊护理风险的防范措施。 1 一般资料 调查我院2005年12月-2011年12月急诊室发生的急诊护理风险及投诉事件100例，内容包括风险事件发生的经过、原因、后果及责任人的一般资料等，进行整理归档。其中在实施防范性措施前(2005年12月至2008年11月)发生医疗纠纷及各类投诉事件71例，实施后(2008年12月至2011年12月)发生医疗纠纷及投诉事件29例。 2 统计学方法 采用SPSS15.0统计学软件进行数据分析，计数数据采用卡方检验，以Plt;0.05为差异有统计学意义。 3 100例急诊护理风险事件的内容及原因 3.1 100例急诊护理风险事件内容 表1 急诊护理风险事件内容 急诊护理风险事件 件数 百分比（%） 给药问题 26 26.0 服务态度 24 24.0 医护配合 11 11.0 操作技术 10 10.0 抽血问题 5 5.0 医嘱处理 7 7.0 液体外渗 6 6.0 止血带问题 4 4.0 坠床 2 2.0 其它 5 5.0 3.2 急诊护理风险发生的原因分析 3.2.1 患方因素 （1）患者疾病因素 急诊患者疾病的特点是急、重、复杂、多变，这是造成护理风险的重要因素[3]。 （2）患者家属因素 急诊患者病情变化快，急诊患者家属在惊慌、紧张与焦虑的心情下，容易出现不理解、不配合甚至过激行为，这使得医疗风险明显增加。 3.2.2 院方因素 （1）医院条件欠缺所致 急诊绿色通道应畅通无阻，但也不能排除急救仪器故障和急救药品未及时补充或药品缺乏的可能，如患者监护仪测不到血压、呼吸机故障等，这也造成了护理风险隐患。 （2）医护人员的服务态度欠佳，责任心不强 个别医务人员服务意识淡漠，态度生硬、责任心不强，在护理过程中不严格执行护理操作规程，凭经验、凭印象匆忙行事，未严格执行“三查八对”而输错液、发错药，造成护理差错而引发护理风险。 （3）医护人员技术水平欠佳