《汽车维修工程（2版）》课件-第十章 汽车修理质量管理.pptVIP

一、汽车修理质量的评价指标 （一）基本概念 GB／T19000—2000把质量定义为：反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。 修理质量管理，是指在修理生产活动中，为确保修理质量所进行的各项管理活动的总称。 第一节 汽车修理质量 (二）汽车修理质量管理 1.汽车修理质量管理 汽车修理质量管理是为保证和提高汽车修理质量所进行的调查、计划、组织、协调、控制、检验、处理及信息反馈等各项活动的总称 。 2.汽车修理质量管理的目的 其目的是指完善工艺方法和修理组织形式，以保证修竣出厂汽车的技术状况及其使用性能为最佳水平；汽车修理质量管理的宗旨是指综合运用现代管理手段和方法，通过建立完善的质量标准和体系，不断提高汽车修理质量的管理活动。 3.汽车修理质量管理的任务的主要体现 （1）加强质量管理教育，提高全体员工的质量意识，牢固树立“质量第一”的观念，做到人人重视质量，处处保证质量。 （2）制定企业的质量方针和目标，对企业的质量管理活动进行策划，使企业的质量管理工作有方向、有目标、有计划的进行。 （3）严格执行汽车修理质量检验制度，对修理车辆从进厂到出厂的修理全过程、修理过程中的每一道工序，实施严格的质量监督和质量控制。 （4）积极推行全面质量管理等科学、先进的质量管理方法，建立健全的汽车修理