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Issue: 18.01.02 课堂守则 设施 小休 礼仪 评估 其他规定 ISO/TS16949标准的发展史 什么是QS9000 ▆ 1995年由美国汽车工业行动集团（AIAG）颁布。 ▆ 适用于给美国通用汽车，福特汽车，克莱斯勒公司提供汽车部件的厂商。 ▆ 凡是美国三大汽车公司供应商都需要导入实施QS-9000品质系统。 与ISO9000相比, QS9000主要增加的部分 业务计划。 FMEA/APQP/PPAP/SPC/MSA/QSA/QSR。 政府安全和法规的要求一致。 供方及分供方交货能力的追踪。 持续改进 防错 其它共58项要求 什么是VDA6.1 由德国汽车工业联合会（VDA）制定。 VDA6.1 - 汽车工业质量体系审核（有形产品）。 VDA 6.1是以ISO 9004为基础，并参考了QS 9000标准，但它亦有一些额外的要求，例如产品安全以及财务考虑。 适用与德国汽车系统的公司供应商。一级供应商必须获得第三方的认证。 1991年颁布，92/96/98改版。 VDA超出QS9000的要求 员工的激励（满意度） 质量体系的成本财务考虑 产品审核/过程审核 紧急情况的处理措施 报价中的商业成本和技术成本 使用和安装说明书的通则 产品使用过程中的故障预警制度 ISO/TS 16949:2002 简介 以ISO9001: 2000版为基础的汽车行业标准。 ISO/TS16949:2002的全称是： 质量管理体系—汽车行业产品和相关服务产品的组织实施ISO9001：2000的特殊要求 ISO/TS (ISO Technical Specification): 经 ISO 技术委员会 2/3 以上会员同意后核准发行 ISO/TS 每三年评审修订一次 汽车行业 ISO/TS 16949 初版在 1999 年制定发行 ISO/TS 16949: 2002 乃在 ISO/TC176 的支持下经IATF (International Automotive Task Force) 联合拟订 日本汽车制造协会(JAMA)也参与了ISO/TS 16949的改版工作，这将提升其作为全球认可的汽车行业标准的地位。 “顾客”是谁？ 顾客是： ISO/TS 16949: 2002的签署者,包括: 8大汽车公司: BMW(宝马), Ford, DaimlerChrysler(克莱斯勒), GM(通用), PSA Peugeot Citroen(标致雪铁龙), Renault SA(雷诺), Volkswagen AG(大众), 以及FIAT(菲亚特) AIAG/美国、ANFIA/意大利、 CCFA/法国、 FIEV/法国、 SMMT/英国和 VDA-QMC/德国等 ISO/TS 16949:2002的目的 适用范围 适用于 生产汽车生产及 (维修)服务所需产品的供应商制造顾客规定产品的生产现场 (产品：生产件和/或服务件，不包括售后服务件) 适用于整个汽车供应链; 支持生产现场活动的支援性部门﹝如公司总部、设计中心、分销站、等等﹞ ，无论厂內或外地，均须为生产现场审核的一部分，但不能单独接受认证注册符合本技术规范 适用范围 本文件可免除处仅限于 条款7.3的部分内容: 不影响按照要求进行生产的能力或职责 (还要在质量手冊中说明合理的刪减原因！) 制造过程设计不在可免除之列 有设计責任的组织 有权限建立新的或更改现有产品规范的组织。 过程方法 ISO/TS 16949: 鼓励采用过程方法 过程：通过使用资源和管理,将输入转化为输出的活动。 过程方法：组织内诸过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及管理。 在开发、实施及改进质量管理体系的有效性时通过满足顾客要求来增强顾客满意 过程方法 为了有效地实施，需要： 识别并管理众多关联的活动 描述质量管理体系各过程之间的关系 确保顾客的要求被准确地输入 在各过程中应用PDCA循环(Plan策划、Do实施、Check检查、Act处置) 任何与组织及其顾客的接口直接相关的过程，包括来自于顾客的输入以及面向顾客的输出过程： 输入：顾客要求 输出：顾客满意 与实现顾客满意关系重大的过程 每一个联结都是对过程模式的有效运用 可用输入/输出图像来表示 Market Analysis / Customer Requirements 市场分析/顾客要求 Bid/Tender 投标 Order/Request 订单/要求 Product and Process Design 产品和过程设计 Product and Process Verification/Validation 产品和过程验证/确认 Produ