岗位量化考核在护理管理中的建立及实施效果 阳涛.docVIP

精品论文 参考文献 岗位量化考核在护理管理中的建立及实施效果 阳涛 阳涛 　　湖南省城步苗族自冶县人民医院护理部 湖南邵阳 422500 　　【摘 要】目的：探讨岗位量化考核在护理管理中的建立，评价其实施效果。方法：随机选取我院在实施岗位量化考核前的30例患者作为对照组，选取实施岗位量化考核后的30例患者作为研究组，对两组的护理效果进行分析比较。结果：研究组护理纠纷率、护理差错率、质量评分、护理呼叫次数以及患者满意度等指标均明显优于对照组，两组间比较差异具有统计学意义（Plt;0.05）。结论：实施岗位量化考核能够有效降低护理差错率、投诉率，提高护理质量与满意率，是科学规范的管理模式。 　　【关键词】岗位量化考核；护理管理；实施效果 　　岗位量化考核制度主要是为晋升职务、调配人员及薪酬回报等提供依据，发挥奖惩、机理作用，有利于改善工作质量与效率[1]，不过临床中护理工作十分复杂，完全量化指标不易，造成岗位考核难度加大，故在护理管理中建立岗位量化考核成为医疗管理研究的一大热点[2]。本文探讨了岗位量化考核在护理管理中的建立，并评价其实施效果，以期为临床护理工作提供一定参考依据，现报道如下。 　　1 资料与方法 　　1．1一般资料 　　随机选取我院在实施岗位量化考核前的30例患者作为对照组，其中男性19例，女性11例，年龄19-76岁，平均年龄（33.7plusmn;4.5）岁。12例外科，9例内科，3例耳鼻咽喉科，4例呼吸科，2例其他科室；再选取实施岗位量化考核后30例患者作为研究组，其中男性20例，女性10例，年龄17-78岁，平均年龄（36.4plusmn;5.2）岁。11例外科，10例内科，4例耳鼻咽喉科，3例呼吸科，2例其他科室。两组患者在年龄、性别、病症等方面比较无统计学差异（Pgt;0.05）。 　　1．2护士资料 　　共有护理人员45名，年龄19-46岁，平均年龄（29.7plusmn;4.5）岁。学历：5人本科，19人专科，21人中专。护龄1-15年，平均护龄（5.6plusmn;1.7）年。 　　1．2方法 　　标准制定：（1）制定岗位量化考核具体方案：按照不同科室护士的特点，评估不同岗位的护理人员，建立针对性岗位量化考核方案，依据实际情况修改完善。（2）建立考核小组：完善人员管理，建立考核与监督机制，成立监督小组，组长为护士长，全体护士均为成员。制定质量控制计划，进行预防性、持续性、过程性的质量管理。对患者资料进行分析，归纳总结，全体成员一起讨论分析问题，查阅相关资料，制定持续护理改进措施[3]。（3）考核细则：a.护理绩效考核[4]：考核病房管理、基础护理、急救措施、消毒隔离、健康教育及护理文件书写等指标，满分为100分。b.医德考核：提高护理人员自身责任意识，按奖惩记分，不满意或者投诉扣2分，表扬则加1分。c.业务素质考核：每月考核护士的基础护理理论知识与实际操作能力，不满90分扣2分，大于90分加1分。d.教学与科研：考核护理人员论文发表情况，科室带教能力。考核方法：每月考核一次，汇总上述各项考核成绩，在个人考核档案中详细记录，将考核结果与其奖金挂钩，表现优秀的适当提升奖金系数。汇总每月考核结果到年考核成绩中，进行评奖评优，并优先外出进修学习。 　　1．3观察指标 　　主要观察在实施岗位量化考核后，两组患者护理纠纷率、护理差错率、护理绩效考核评分、护理呼叫次数及患者满意度等指标。 　　1．4统计学处理 　　数据均通过SPSS19.0软件处理，计量资料用t检验，计数资料用卡方检验，当Plt;0.05时表示数据间比较差异具有统计学意义。 　　2 结果 　　2．1 两组患者护理效果的比较 　　研究组护理纠纷率、护理差错率、护理绩效考核评分、护理呼叫次数等指标均明显优于对照组，组间比较差异具有统计学意义（Plt;0.01）。见表1。 　　2．2 两组患者护理满意度比较 　　研究组患者护理总满意度为93.3%，明显高于对照组73.3%的总满意度，两组总满意度比较差异具有统计学意义（Plt;0.05）。见表2。 　　3 讨论 　　岗位量化考核制度在各种组织机构管理中十分重要，是必不可少的成分。伴随信息化水平的提高以及医疗机构中不断发展的现代化管理模式，合理科学的岗位量化考核制度程度标志着医疗机构管理水平的高低，使琐碎复杂的管理更具体，便于评估测量，将考核结果与晋升职务、调配人员及薪酬回报之间直接挂钩，能够明显提高护理人员工作积极性、工作质量及责任意识[5]，是一种比较科学化、制度化的方法。护士作为医疗工作一线主要的工作成员，代表医院整体形象素质，实施岗位量化考核能够明显提升护理人员积极性，其为防止不被淘汰，必会认真学习专业知识，提高专业操作技能，严格要求自身，进一步在护理工作中整体护理