设立客货运驾驶员和乘务员班组研讨.docVIP

设立客货运驾驶员和乘务员班组研讨 如果把企业比作人体，那么，班组就象人体中的细胞，是企业内部从事生产经营活动和管理工作最基层的组织、是最基本的环节。因此，调动班组的积极性、创造性，就能把企业每个员工的积极性、创造性调动起来，从而也能使广大员工能在参与中认识到自己存在的价值，感受到工作的乐趣。在很多知名企业中也介绍和推广了班组在企业发展中所起的作用。为此在我们客货运驾驶员和乘务员中设立班组是应该推广和学习的，从以下几方面探讨一下班组为公司的发展所起的作用。 一、选择优秀的班组长，作好班组内的工作 班组是企业的细胞，班组长就是班组的核心。在客货运驾驶员和乘务员当中的设立班组，选择优秀的班组长，可以起到带头人的作用，承担开展思想工作倾听司乘人员的意见和呼声，关心司乘人员的困难，为他们说话办事，带领全班组人员齐心协力配合公司做好工作。班组做为一个一线工作中多种关系的交汇点，要协调各种关系，班组长要及时的化解矛盾，协调关系，理顺情绪等工作，妥善地调理好上下级、班组间、车与车之间的关系。就比如在临陕线上，因为压点等经常发生一些矛盾，此时需要班组长及时化解因一些小矛盾互相告状，造成罚款。班组长还可以及时将企业的经营方针，经营策略等及时传达到班组内，起到了兵头将尾的作用，例如在交纳租金、执行公司的管理，创建“巴运情”品牌，带头宣传等方面都能起到积极的带头作用，以点带面，使班组成员都能积极的参与到企业的发展中。 二、树立良好的班组风气，增进团队的精神 班组成员的群体意识就是班组士气，是一个团队的精神，它代表一组人互相关心的心理，提高班组士气，增进班组的团队精神，就必须使班组设定目标，如在临陕线设立的班组，可以设立乘务员宣传达到一个什么样的程度，服务质量的标准，驾驶员的工作标准并细分。由班组长带头，班组成员积极配合，可以把品牌建设进一步的提升。同时大家有问题摆一桌面上商量，互相交流，谈心、沟通，用班组的共同目标，利益，增强班组成员的团队精神，从而增进整个公司的团队精神。 三、班组内开展培训工作，提高司乘人员的整体素质 提高广大司乘人员的整体素质，开展培训工作是一个重要的渠道，而我们创建“巴运情”品牌，司乘人员创品牌的直接体现者和参与者，由于行业的特殊性，集中培训司乘人员困难较多，因此，在司乘人员中设立班组，针对各班组的实际情况，开展培训工作。1、进行技能培训，班组成员互相交流经验，提高驾驶技能。2、进行乘务员服务技能、技巧的培训，同样可以互相交流经验。3、理念性学习，使司乘人员掌握企业文化、管理理念等方面的知识。4、以老带新学习，由于公司经常出现转让车辆经营的现象，开展以老带新学习也是培训工作的一个重点，通过我们班组内的培训，以达到司乘人员整体素质的提高。 四、班组间开展劳动竞赛活动，既活跃了业余生活，又提高了职工的工作热情 在班组间开展劳动竞赛活动，既可以提高司乘人员的技术、技能，又可以增进司乘人员间的凝聚力和向心力，以班组为单位开展劳动竞赛活动，如公司开展“安康杯”竞赛活动，可以在各班组间比技术，比技能，比安全行驶里程等，以此激励驾驶员的学习热情，提高安全意识，认识到安全与效益的关系。还可以在各班组间比卫生，比宣传，比服务，设立流动红旗，设立积分制，给予一定的奖励；还可以在各班组间比合理化建议，比星级车辆的升级，以奖励形式激发职工的工作热情；还可以在班组间开展体育比赛活动，通过体育比赛，既锻炼了身体又增进了职工间的情感距离，增进公司地团队精神，为创“巴运情”品牌奠定良好的基础。 总之，班组做为企业最基本的组织，其所起的作用是非常大的，每个班组素质提高了，全体司乘人员素质同样提高了，为创建百年巴运打下坚实的基础，把“巴运情”品牌创建成为全国知名品牌不是梦想。 XXXX运输公司 XXXX．9． 1