煤化工市场营销精细化管理实施方案.docVIP

市场营销精细化管理实施方案 为了认真贯彻落实集团公司和煤化工分公司XXXX年精细化管理工作的总体安排部署，全面提升销售公司精细化管理水平，特制定本方案。 一、指导思想 紧紧围绕集团公司总体发展战略部署，坚持“市场细分、准确定位、反应灵敏、科学决策”的管理方法和“自主、灵活、到位、创新”的管理理念，以体系建设为基础，实现运销成果最大化为目标；积极转变营销观念，深入研究煤化工产品市场，及时把握市场动向，以市场分析、提价增收、效益运输、货款回收为重点，灵活调整营销策略，合理配置销售流向；强化产运销环节的有机结合，从准确定位、细化目标、量化考核、责任落实入手，实施全面绩效管理与考核，推进精细化管理水平不断提升。 二、基本原则 （一）效益突出原则。细分市场、细分用户，对可调配资源执行价格从优的原则，优先兑现高价、长期稳定大客户合同，确保价格、货款回收，实现效益最大化为目标。 （二）先重点后一般的原则。在资源有限的前提下，合理安排月度发运计划，确保对重点用户的合同兑现率，实现资源及流向的合理配置。 （三）规避风险的原则。建立客户管理档案，实施动态管理，对市场变化，用户经营状况及资金运行情况，及时预测、分析、掌握，增强市场驾驭和控制能力。 （四）过程控制原则。从产品装车到实现销售各个环节建立起精细化管理体系，对运行中出现的问题及时纠偏，杜绝出现过程失控，影响工作质量或造成工作失误。 （五）全面绩效管理原则。将各项重点工作量化和细化，做到目标明、责任清、流程明、标准明。将公司各项经营指标层层考核分解落实到各部室，做到人人、事事、处处、时时有标准，有考核。 三、精细化管理的目标 （一）总体目标 以“日事日毕，日清日高”为目标，提高工作质量和效率；以制度建设、收入及费用控制、计划及指标分解、全面绩效考核为四大支撑点，实现运销过程管理精细化。通过进一步优化运销各环节业务流程、管理流程，突出重点、严格控制，提高公司管理水平、服务质量和运营效益，最终实现效益最大化的目标。 （二）具体目标 1. 完成煤化工公司销量计划，在资源保证的前提下，力争完成奋斗目标。 2. 完成煤化工公司价格考核目标，实现提价增收。 3. 当期货款回收率实现100%。 4. 基本经费控制在煤化工分公司下达指标之内。 5.安全无事故。 四、组织机构 为确保精细化管理工作在今年顺利完成并取得突破，公司成立精细化管理工作领导小组，组成如下： 组 长： 副组长： 成 员：煤化工分公司销售公司全体员工 五、精细化管理的框架体系 结合精细化管理“精确、细致、深入、规范、全面化”的特点，形成以基本制度、指标计划分解及费用开支标准、绩效考核评价等三个体系为主要构成的精细化管理框架，确保销售公司内部管理系统及各个工作环节全部受控。 （一）基本制度体系。由各部门根据公司机构调整后界定的职能和职责，从指标计划、遵章守纪、正规操作、危险源辨识、周边绩效、本质安全管理等各个方面修订和完善部门职责、岗位职责、各项管理制度、岗位作业标准、精细化管理标准及相关考核办法。具体包括： 1. 部门职责和岗位职责，包括各管理人员职责和各类操作人员的岗位职责及相关工作标准化操作规程。 2. 各部门负责各业务口中，各类管理制度和办法及考核细则的梳理规范，具体包括煤化工产品储装运现场管理、部门和员工绩效考评、计划、费用开支、货款回收、接待、商务谈判和合同签订、客户档案、市场信息、产品销售、铁路外运请车工作、人力资源、等方面的管理制度和办法及考核细则。 3. 公司及部门主要工作业务流程，包括与销售工作相关联的工作流程、管理流程控制图和相配套的文字说明。 4. 部门内部绩效考核办法和细则，主要指部门为加强内部管理，优化和细化工作环节，配套制定的考核评价办法。 （二）指标计划分解体系。按照计划编制的原则和要求，形成以战略规划为指导，以年度计划为目标、以月度计划、周、日作业计划为分解的指标计划分解体系。并通过实施指标分解办法，形成指标测算、分解的联动责任考核体系。 （三）定额消耗及费用开支标准体系。成立以综合办为主要核算部门的费用预算计划编制领导小组。各部室按所控制、使用的费用项目进行费用测算,综合部负责费用预算计划编制资料的收集、汇总和审核。 1.综合办公室综合各方面因素，按照客观准确、全面充分、节约节省、科学合理的原则编制年度费用预算计划，形成切合实际的定额消耗及费用开支标准，并对费用预算计划执行情况实施监督和考核。 2.保证费用预算计划实施的严肃性。经公司领导小组审定下达后，必须严格执行，不得随意变更和增补。确有不确定因素，致使费用预算编制基础不成立，需要调整的，必须提出书面报告，经领导小组审核后，确定调整方案。 3.严格执行资金预算制度、经费开支标准和审批使用程序，建立各项经费的月度使用台帐，费用发生部门与财务