《现代商务礼仪》《社交礼仪》期末试卷及答案.docVIP

2007—2008学年第二学期《现代商务礼仪》期卷使用班级： 考试时间：10分钟 题号 一 二 三 四 总分 分值 100 得分 评卷人 （每分共分） ”包涵”，在中途走时说（ ），求人方便用（ ）。 二、（每题2分，共分。） 得分 看图进行桌次和席位的安排（填写数字）： （1）桌次 （2）桌次 （3）桌次 （4） （5）席位 四、题：（分） 1、交谈中宜谈论的话题有哪些？ 2、营销人员的职业修养有哪些？ 五、题：（分） 四、 1、交谈中宜谈论的话题有哪些？ 宜选的主题主要有（每个主题再展开谈）： 1、既定的主题2、高雅的主题、3、轻松的主题、4、时尚的主题、 5、擅长的主题 2、营销人员的职业修养有哪些？ 答题角度：（大点下面谈小点） 思想道德素质： 1、强烈的事业 2、要有良好的职业道德 3、要有正确的经营思想 业务素质修养： 1、具有现代营销观念 2、具有丰富的专业知识 （1）企业知识 （2）产品知识 （3）市场知识 （4）用户知识 五、题填空题 答案 12、构成礼仪的基本要素是：_____ _ ___、____ _____、____ _____。 主体、客体、载体。 13、个人形象是一个人____ _____ 和_________ 相统一的展现。 外在的样子、内在的品质。 14、与人交谈选择话题时应注意：___、____、_____、___。 避免涉及对方隐私、忌非议别人、不要捉弄对方让人下不了台、不要反复诉苦。 15、涉外礼仪的原则是：____ 、 、______、____。 不卑不亢，入乡随俗、尊重隐私、女士优先。 16、个人形象分_____、__、____、___。和综合型五种类型。 精明强干、热情活泼、稳重踏实、谦虚谨慎。 17、因为人的眼睛传达的信息最多、最________，而且最___________、最__________，所以人们称眼睛是灵魂的窗户。 真实、充分、细腻。 18、认识自我可以从个人的______、______、_______三个方面找到个性坐标。 生理、心理、关系环境。　　 19、礼仪培养的要求是：____、_____、____、____。 加强道德修养、注重个性修养、培养良好的心理素质、丰富的科学文化知识。 20、礼仪的本质是：一个地区、一个民族、一个_____，为了维护_____、_____的生存发展的_______环境，在纷纭复杂的人际交往中，应共同遵守的_____与和_____。 国家、安定、和谐、人文、习俗、社会规范。二、选择题。7、介绍两人相识的顺序一般是：（ B ）A、先把上级介绍给下级 B、先把晚辈介绍给长辈C、先把客人介绍给家 D、先把早到的客人介绍给晚到的客人 B 8、仪容美的自然美包括：（ A、B ）A、体现不同年龄阶段的某些自然特征。 B、保持个人面容的独特性。C、最美的面容是微笑。 D、保持面容的红润、光泽。 E、要适当化妆。 A、B 9、在下列场合应关闭手机，不准使用。（ B、C、D ） A、 影剧院。 B、考场。 C、乘坐飞机。D、驾驶机动车。 E、会场。 F、图书馆。 B、C、D 10、有客人来访，与客人说话时应注意：（ A 、B ）A、不要当客人面与家人争执。 B、不要边谈话边忙着做其它事 。 C、不要谈自己感兴趣的新闻。 D、不要谈自己的工作。 E、不要谈客人家里的事。 F、不要谈自己家里的事。 A 、B 11、西方的母亲节是：（ B ）A、4月1日。B、5月第2个星期日。 C、6月第3个星期日。D、3月1日。 B 12、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（ B ）A、下面1个。 B、中间1个。 C、上面1个。 D、三个都扣。 E、三个都不扣。 B 三、简答。9、举例说明礼制与礼俗的区别与联系。礼制是国家制定的礼仪制度，礼俗是民间形成的礼仪习俗，礼制在其发展过程中不断地吸收民间优良的礼俗，同时摒弃一些过时陈腐的礼俗。如：我国婚姻法吸收了民间优良的礼俗，规定了结婚年龄，婚姻要建立在自主、相爱的基础上，；禁止买卖、包办婚姻等，摒弃了一些陈腐的礼俗。 10、迎接2008年北京奥运会， 为什么要求提高全民特别是北京市民的礼仪修养？ 在外国人面前充分展示中国人在共产党的领导下建设社会主义精神文明成果和自强、自信的精神；中国人与全世界人民的友好诚意。 11、作为行为规范的礼仪，为什么还要灵活运用？请举例说明。礼仪作为行为规范应该是人人遵循的，但由于人际交往的对象和场合的区别，在同一规范中又有差别，所以，又要灵活运用。如握手已经成为与人见面时的礼仪，但对