实用管理基础期末复习资料.docVIP

“实用管理基础”课程考核说明 第二部分 课程考核内容和要求 第一章 总论 1．理解管理的含义。2.掌握并理解管理的性质。3.了解管理与外部环境的关系4.了解管理的基本职能。5.了解现代管理理论的内容。6.理解管理理论的发展趋势。 第二章 计划 1．了解计划工作的含义。2．了解计划工作的种类和特征。3．掌握编制计划的程序。 4．了解编制计划的方法。5．了解目标的含义及性质。6．理解明确目标管理的含义及特点。7．理解并掌握目标管理的实施过程及其应用。 第三章 决 策 1．了解决策的含义。 2．了解决策的基本程序。 3．理解并掌握决策的定性方法与定量方法。 第四章 组 织 1．理解组织的管理学含义。 2．理解企业组织结构的含义。3．了解组织的类型。 4．了解组织结构设计的程序与内容。5．理解并掌握几种主要的组织结构形式。 第五章 人事 1．了解人员配备的含义。 2．了解人员配备的任务、程序。 3.掌握管理人员的选聘标准,管理人员考评的内容及培训方法。4.理解并掌握管理人员的选聘与考评的程序和方法。 第六章 领导 1．了解领导的含义以及领导方式的类型。 2．理解几种主要的领导理论。 3．理解领导班子的合理构成。 4．了解领导的实质。5．了解领导者的素质要求。 6．能够正确运用领导艺术。 第七章 激 励 1.理解激励的含义。2.了解激励过程与激励模式。3．理解几个主要的激励理论。4.掌握激励机制在管理工作中的重要性。 第八章 控制 1．掌握控制的含义和类型。 2．了解控制的基本内容。 3．理解控制的基本过程。 4．掌握全面质量管理方法。 5．了解成本控制法。 6．了解预算控制法。 第九章 协 调 1．掌握协调的含义。2．了解企业协调的内容。3．理解冲突的性质和类型。 4．掌握协调冲突的对策。5．正确理解信息沟通的含义。6．了解影响信息沟通的因素。 7．掌握促进有效沟通的措施。 第三部分 样题 一．单项选择：（从每小题的备选答案中,选择一个正确答案的字母填入括号内。） 在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（ D ）。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 二．判断改错 电影院的观众是拥有特定的共同目标的群体,所以,他们是一个组织。 参考答案：（×） 电影院的观众虽然拥有特定的共同目标,但他们之间没有分工协作这一组织的重要特征,所以他们不是一个组织。 三．案例分析 海南省海口罐头厂的工人们公认厂里有三个大能人,他们是王光兴、郑子龙、柯兰亭。王光兴是厂里的支柱---一厂之长。他率先在全国实行重奖制度-累计发放奖金50万元,挽留和吸引了一大批的技术人才。这些技术人才八仙过海,各显其能,总共开发出30多个罐头新品种,使累计亏损达718万元的工厂获得了新生,走出了濒临破产的低谷,并在1991年使该厂的税利、产量、产值、全员劳动生产力、出口合格率等5项经济指标在全国20余家同行业罐头厂中名列第一。郑子龙是该厂的总工程师。他研制出了著名的天然椰子汁,被誉为“世界首创,中国一绝”,为海口罐头厂起死回生奠定了成功的基石,立下了汗马功劳。柯兰亭负责该厂产品的包装设计。在他的努力下,罐头厂一改过去装潢陈旧的落后局面,其中椰树牌矿泉水包装还荣获了国际博览会金奖。工人们认为：没有王光兴的科技重奖,郑子龙和柯兰亭的才能也就不会有用武之地,而没有郑子龙和柯兰亭二人,王光兴也很难有这么大的成绩。三人相互提携,成为推动企业前进的杰出“三套车”。 问题： 1．什么是领导班子？领导集体的素质取决于哪些方面？ 2．本案例中突出体现了领导班子构成中哪种结构？试简要分析。 参考答案： 1．领导班子就是在一个最高领导统帅下具有一定结构,一定层次的领导集体。 领导集体素质,首先取决于集体中各个体的素质。其次,还取决于群体结构,即内部成员的构成。 2．能力结构和专业结构。王光兴掌握一定的管理知识,是“思想型”、“组织型”干部,属于“帅才”；郑子龙和柯兰亭是“实干型”干部,同时又掌握专业知识,属于“将才”,将帅搭配合理,专业分工恰当,充分发挥了班子整体的作用,达到了1+2大于3的效果。 （案例分析只要紧密结合案例和相应的管理原理,言之有理,即可得分） 习题（一） 第一章 一、单项选择 1．教材对管理的性质进行了阐述，下列()说法不正确。 A．管理具有时效性???B．管理具有科学性　C．管理具有艺术性 ???D．管理具有二重性 2．社会环境对组织的发展具有一定的作用，除了下列( ???)项。 A．影响作用??B．领导作用 ?C．制约作用?D．决定作用 ? 3．管理者的首要职能是(计划)