人性化护理模式对手术室护理质量及患者满意度的影响.docVIP

精品论文 参考文献 人性化护理模式对手术室护理质量及患者满意度的影响 重庆市新桥医院手术室 400037 摘要：目的：分析人性化护理模式对手术室护理质量及患者满意度的影响。方法：本次研究对象取2013年10月~2014年12月期间在我院接受手术治疗的60例患者，根据随机数字表法将其均分为对照组与观察组各30例，对照组接受常规护理，观察组则在围手术期开展人性化护理，观察两组手术室护理质量，统计护理满意度，并对研究结果相关数据作统计学处理。结果：与对照组相比，观察组手术室护理质量更优，护理满意度更高，组间差异显著而具有统计学意义（P＜0.05）。结论：人性化护理模式有利于增进护患关系，提高护理质量以及护理工作人员业务能力，提高护理满意度，值得推广使用。 关键词：手术室；人性化护理；护理满意度；护理质量；影响 人性化护理最早缘起于“人性照护”模式[1]，并于近年来在临床护理工作中得以广泛应用。本文由此观察人性化护理模式对手术室护理质量及患者满意度的影响，旨在为临床提供一定指导和帮助。现报告如下。 1资料与方法 1.1 一般资料 选取2013年10月~2014年12月期间在我院接受手术治疗的60例患者纳入本次研究，其中男38例，女22例；年龄28~64岁，平均年龄（46.5plusmn;7.3）岁；其中14例为普外科手术，20例为妇产科手术，8例为脑外科手术，8例为泌尿外科手术，4例为心胸外科手术，6例为骨科手术。入组患者均可独立思考，正常交流，且意识清晰。按照RevMan5.0软件生成的随机数字表法将其均分为对照组与观察组各30例，两组年龄、性别等基线资料相近而无较大差异（P＞0.05），具有可比性。 1.2 方法 对照组接受常规护理，观察组则在围手术期开展人性化护理，内容包括：（1）术前护理：术前1d应常规访视，与患者沟通交流并讲述手术过程以及应注意事项，同时还应耐心解答患者疑问，以亲切、耐心地态度和语言缓解患者心理负担，消除其不必要的顾虑，提高依从性。（2）术中护理：入室后应以温和的话语抚慰患者，或通过按摩肢体、握手等肢体接触方式缓解患者心理紧张；在准备各类手术用物时还应保持与患者语言交流，了解患者一般状态并重视保护患者隐私。手术过程中应做好保暖护理，并及时询问、了解患者有无不适感。（3）术后访视：手术完成后待患者麻醉复苏后将其送回病房，并做好交接工作，详细讲述引流管、输液管、体位、镇痛泵以及饮食等多方面注意事项。手术结束后2~3d观察患者饮食、体温、大小便、创口愈合、排气以及疼痛情况[2~3]。 1.3 观察指标 通过自制调查问卷评估患者护理需求、手术室护理质量，并统计护理满意度。 1.4统计学方法 应用SPSS16.0软件对本研究的数据进行统计学分析，计量资料以均数plusmn;标准差（）表示，采用t检验；计数资料以百分比表示并应用X2检验，以P＜0.05为差异具有统计学意义。 2 结果 2.1 护理前后两组手术室护理质量评分对比见表1。 与护理前相比，护理后两组语言沟通、专业技术、服务态度、仪表行为、健康教育以及护理流程等护理质量观察指标均有明显改善，前后差异具有统计学意义（P＜0.05）；与对照组相比，观察组上述指标改善更优，组间差异具有统计学意义（P＜0.05），见表1。 注：与治疗前相比，aP＜0.05；与对照组相比，bP＜0.05 2.2 两组护理满意度对比 对照组护理满意度为66.7%（20/30），观察组护理满意度为96.7%（29/30），两组护理满意度差异具有统计学意义（P＜0.05）。 3 讨论 随着护理文化的多元化发展，人性化护理成为其中的一个必然趋势，并随着当代护理模式的快速发展而在各个医学领域得到广泛应用。对于手术室护理而言，单纯重视或局限于配合手术已不能满足手术医师与患者的护理需求，因此护理人员应秉承人性化护理理念开展手术室护理工作，积极参与人性化护理实践[4]。而临床护理属于高风险、高强度的一种医疗工作，要想完美体现人性化护理，必须从手术室各细节护理工作入手，分别在术前、术中以及术后做好相应的护理工作。 本次研究对观察组患者采用人性化护理干预模式，就结果来看，观察组手术室护理质量评分更优，护理满意度更高，与对照组相比差异具有统计学意义（P＜0.05），提示，人性化护理模式有利于增进护患关系，提高护理质量以及护理工作人员业务能力，提高护理满意度，值得推广使用。 参考文献： [1]单葵顺，邓晨晖.快速康复外科理念在手术室护理中的应用[J].广东医学，2014，35（4）：637-639. [2]刘锐，石秀杰，宋艳等.舒适护理在手