健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用 刘越琴.docVIP

精品论文 参考文献 健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用 刘越琴 中国中医科学院广安门医院南区 102600 【摘要】目的：探讨健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用。方法：选取2016年1月～2016年5月来我院体检的134例体检者为研究对象，随机抽取67例为对照组给予常规优质护理，另67例为研究组采用健康体检路径护理，比较两组体检护理服务效果。结果：研究组的体检良好率、健康知识知晓率均高于对照组，差异显著；研究组的体检时间、体检可信度、护理满意度均优于对照组，差异显著。结论：在体检中心优质护理服务中的应用健康体检路径，提高了体检及护理质量，值得推广。 【关键词】健康体检路径；体检中心；优质护理服务 　　 随着人们生活水平的提高，其健康意识、保健意识等日渐增强，体检中心所接待的体检者明显增多，并对体检护理服务提出了更高的要求。在以患者为中心护理理念指导下，随之提出了临床护理路径，其主要是为了提高护理的针对性与有效性[1]。当前，临床上对其应用较为广泛与普遍，为了明确其价值，本文以我院接待的134例体检者为研究对象，采用了健康体检路径，效果显著，现报道如下。 1资料及方法 1.1一般资料 　　 2016年1月～2016年5月,来我院体检了134例体检者，男84例，女50例，最小18岁、最大68岁，平均（46.4plusmn;4.2）岁，随机划分为研究组和对照组，各67例，两组体检者性别、年龄等比较，差异不显著。 1.2方法 1.2.1 对照组 　　 常规优质护理服务，结合常规体检流程，展开健康教育、饮食指导、心理疏导等。 1.2.2 研究组 　　 在对照组基础上采用健康体检路径，（1）明确健康体检路径，根据体检者的实际需求，探讨实践中的不足，制定符合体检中心的路径，具体包括：体检前，医护人员应向体检者及其家属发放体检单，并告知其体检内容、流程以及注意事项，为其提供一站式体检服务；体检时，护理人员应协助或指导体检者到各科室体检，如果行化学或超声检验，应保证其处于空腹状态，同时结合各检验项目的体检者人数，调整检验顺序，如果体检者提出疑惑，应及时解答，待确定各项检验均完成后，指导其饮食、运动，一旦检验指标存在异常，则应给予心理疏导，防止其出现紧张、恐惧及担忧等负面情绪，并要求其作进一步检查。（2）开展学习培训，体检中心应组织全体医护人员参与相关培训、交流与讲座，待考核后方可上岗，经学习，以此完善其知识体系、提高其操作技能，使其均树立以患者为中心理念，并掌握健康体检路径的相关内容。（3）改进体检路径，护理实践中应热情、耐心服务体检者，结合其身心变化与满意度调查表，分析健康体检路径的不足，及时调整。 1.3观察指标 观察体检良好率、健康知识知晓率、体检时间、体检可信度、护理满意度[2]。 1.4统计学处理 　　 数据资料以SPSS18.0软件处理，计量资料以（plusmn;s）表示，组间用t检验，计数资料以（n）与（%）表示，组间用检验，P＜0.05表示差异有统计学意义。 2结果 2.1 体检良好率、健康知识知晓率 　　 研究组的体检良好率、健康知识知晓率均高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。如表1所示。 　　 表1 研究组和对照组体检良好率、健康知识知晓率比较[n（%）] 　　 3讨论 　　 优质护理服务作为新型护理模式，其以患者为核心，旨在为患者提供优质护理服务，保证护理质量与效率。当今，社会各界均十分关注体检中心的优质护理服务，为了进一步提高护理的安全性、针对性与有序性。 　　 本文以我院接待的134例体检者为研究对象，展开了对照分析，其结果为研究组的健康知识知晓率、体检优良率、护理满意度及体检可信度均高于对照组，同时其体检时间短于对照组，差异显著。此结果表明体检中心护理实践中借助健康体检路径，效果显著，值得进一步推广。 　　 国内学者[3]以200例体检者为研究对象，实施了健康体检路径，其结果为实施后体检时间、护理满意度、健康宣教评分均优于实施前，差异显著。与本研究报道一致。 　　 临床路径是指利用时间轴线，将护理工作划分为不同的时间段，如：体检前、体检中与体检后，以此明确各护理环节的重点及关键内容。护理实践中因工作量大、患者繁多，导致护理服务极易出现疏漏或差错，而利用临床路径，细化了护理内容、规范了护理流程、改进了服务态度，待各项护理措施落实后，大幅度提高了体检护理服务的及时性、有序性、安全性与高效性。 　　 体检中心采用常规优质护理，难以明确服务中的问题，而研究组采用的健康体检路径，充分考虑了体检者及中心的特点，同时对医护人员进行了???统培训与定期交流，为实施针对性护理提供了可靠的人员保障，在护理过